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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéLa couleur du produit n'est pas conforme a celle affiché en ligne
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre GEMENOS
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéerreur sur les mesures et on ne m'a dit que la serrure n'était pas comprise et qu'il fallait la commander à part
Réponse de GEMENOS
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLe commercial clair et de bon conseil
Réponse de GEMENOS
Bonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous n avez pas totalement lu mon message. Pas de souci avec le commercial mais très mécontente de l installation et à ce jour une réponse qui ne me convient pas..
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLapeyre bénéficie d'une bonne réputation qui n'est pas démentie par l'expérience. L'accueil est bienveillant et chaleureux. Les multiples questions sont étudiées et solutionnées avec patience et compétence.
Réponse de GEMENOS
Bonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéDélais de livraisons en magasin non respectés et retardé 3 fois de 15j en 15j ..... en tout presque 3 mois d'attente pour recevoir la pièce manquante, une déception de Lapeyre.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéNous sommes venus chez Lapeyre après des recherches sur internet. Le produit nous intéressait. Au premier contact nous avons eu l'impression d'importuner le commercial et avons été à deux doigts de partir. Il a présenté ses excuses. Lors du retrait de la marchandise, à peine bonjour, la personne regardait en permanence soit l'écran du terminal, ce qui est normal, mais le plus souvent la télévision qui diffusait un bulletin météo. Heureusement les employés chargés de livrer le matériel étaient prévenants, serviables, un vrai contact avec la clientelle, toutes nos félicitations. Au final, l'impression d'employés (hors la livraison) d'une entreprise en liquidation. Est-ce donc le cas?
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ait pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMa conseillère a été efficace et courtoise
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ ai vue un vendeur pour un devis pour une petit terrasse de 15m2 Le devis à était fait pour 30m2 Je me suis représenté au vendeur Erreur nouveau devis sauf.Au final je me retrouve 32 lames et plus tard avec une autre lame qui devait traîner quelques part et le double de plinthe . Être vendeur est un métier Donc pas content service déplorable.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil Personnel à l'écoute
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien bon sav
Réponse de GEMENOS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéExcellent travail des techniciens de < ARTHUR >.… et dans les délais et la bonne humeur.
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ ai fait appel à Lapeyre plusieurs fois depuis 6 mois. J'ai acheté plusieurs produits, demandé des livraisons, fait faire une installation. Les produits ont de bons rapports qualité prix, l'entreprise de livraison (Kevin notamment) est très sérieuse et le poseur de cuisine (Rafik) au top.
Réponse de GEMENOS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos partenaires aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéVolets roulants solaire sur mesure réalisés dans un délai raisonable (moins d'un mois), très bien emballés et d'une qualité qui semble au top.
Réponse de GEMENOS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDélai réel supérieur de 1 mois au délai annoncé sur le site
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des explications , de l'accueil et de la prise en charge.
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiétres bon vendeur bonne hotesse de caisse tres bien dans l ensemble je recommande
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
merci et a bientot
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProfessionalisme du commercial
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE du PRADO vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre PRADO.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Toute l'équipe de votre magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous souhaitons un excellente journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéQualité du produit en baisse par rapport au même achat fait en 2018
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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