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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCommande le 20 mars de meubles de cuisine hauts pour logement loué le 2 mai. La conseillère m'indique que les meubles seront livrés le 10 avril , le four plus tard mais avant le 1er mai. Je fais confiance et ne relis pas le bon de commande. En fait livraison annoncée le 27 mai. A l'accueil on m'explique que le problème est lié à une seul bon de commande (meubles et four) et je peux après modifications obtenir les meubles le 26 avril. S'agissant de meubles hauts en complément de meubles bas (blanc satiné) achetés il y a qqs années chez Lapeyre, j'ai apporté un tiroir ; avec la conseillère nous avons décidé du coloris. Lors de l'installation j'ai découvert des meubles blanc brillant !! En ce qui concerne 6 poignées de porte, commandées le 20 mars, livraison le 26 mai, soit plus de 2 mois ! Dommage car les produits Lapeyre sont de très bonne qualité. BIEN RELIRE LE BON DE COMMANDE. NE PAS SE FIER AUX DIRES DES CONSEILLERS.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLAPEYRE est la seule entreprise à proposer des portes sur mesure en conservant l'encadrement. Les portes ROXIES blanches sont belles.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils appréciables sans pousser à l'achat
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience du professionnalisme de Lapeyre: commande, livraison, installation
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge du sav par le service client france impeccable
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéEncore une fois déçu après l'achat de deux fenêtres avec volet roulant, après la pause, je m'aperçois qu'il n'y a pas la petite targette pour bloquer l'ouvrant de gauche. Lors de mon dernier rachat il y a quelques années celle-ci était existante. S'agit-il de l'oubli ou est-elle en option ? Si c'est une option le vendeur côté professionnel aurait dû m'informer je me dois de la faire cadeau aux clients. Celle-ci n'a pas été comprise dans mon devis chez Lapeyre.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifié1er: livraison de la paroi de douche reportée 3 mois de suite sans confirmation de la dernière date. 2ème : malgré un carton sans problème, font de la colonne Infiny déboitée de la rainure ainsi que la tablette centrale. Très déçu par la qualité cette fois.
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute et service
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable et produits adaptés
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéMadames, Monsieur. Votre serrure ne fonctionne pas. La porte a été installée et je suis assis avec la porte qui ne ferme pas. Je suis terrifié et je ne sais pas quoi faire. Comment fonctionne votre serrure ?
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui nous a conseillé n'était pas très compétente, contrairement à une autre conseiller que nous avions interrogé auparavant
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéDevis, commande, conseilles, qualité du produit, prix, très bien. Le retrait de la commande est un peu plus expéditif... au déballage à la maison, la commande est abimée... dommage !
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéaccueil moyen,conseils minima
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéFenetre livrer sans aucune protection Personel de manosque de mauvaise fois
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéUn bon rapport qualité prix
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLes stores posés correspondent à notre attente
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli, bien renseigné. Délais raisonnables.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel à l écoute
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéSuite a une erreur de prise de mesure de notre part concernant une porte vitrée qui nous avait été livée,nous n'avons rencontré aucune difficulté ,pour effectuer un échange .
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