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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu ma marchandise cassée et on me laisse avec ma commande cassée sur les bras. Chacun se decharge et me voilà la maison pleine de cartons inutilisables.. Payer pour un tel service..
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace rapide sympa
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPas d'explication
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéportes absentes de l expo pièces manquantes à la livraison
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à votre avis, le service client vous a envoyé un mail afin de savoir ce qu'il manquait dans votre commande. Je vous invite à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il manquait le barillet sur porte ref 2625682
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLa date de la pose de mes portes de placard est fixée. L'artisan ne peut finalement pas honorer la pose a la date fixée . Le vendeur (qui nous avait bien expliqué qu'il était le lien entre l'artisan et nous) est aux abonnés absents ,! Il ne répond pas , ne rappelle pas . C'est finalement grâce à l'intervention du service de découpe et notre lien avec l'artisan que nous avons pu obtenir une nouvelle date de pose
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès pro et du matériel de qualité
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLa porte sur mesure aux dimensions de notre ancienne porte est bien adaptée et sa qualité est conforme au descriptif.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéMontant de la porte fenetre mal protégé et abîmé, Les cadres des fenêtres sont un peu voilé
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils et équipe très professionnel
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSav reactif et attentif
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSuivi des produits sur de nombreuses années
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDepuis des années, vos services et vos produits sont performants et répondent à mon attente.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéConseil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe temps d'attente est trop long pour avoir un conseiller
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTravail de menuiserie pour porte excellent. Porte de qualité. Très satisfait de mon achat.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon matériel en général
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil variable selon le vendeur. Attente à la livraison (cafouillage au comptoir d'accueil alors que le livreur attendait au quai de livraison). Conseil de finition succinct.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, réactif et prix raisonnable
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiétout est très bien
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