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Résumé des avis
Lapeyre à Gemenos se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des conseils appréciés. De plus, la qualité des produits et les prix compétitifs sont souvent soulignés, tout comme la rapidité de livraison.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne à l'accueil. signalétique pas suffisante.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéprix élevè pour la mesure .des volet sur mesure
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEtant un particulier, en arrivant au magasin je ne savais pas trop à qui m'adresser et le personnel avait l'air tellement occupé que je ne voulez pas les déranger!! Apres un round d'observation (et une perte de temps) j'ai réussi à approcher un vendeur
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAchat meuble bas cuisine (profondeur 35cm). Une erreur a été faite dans la commande au niveau des dimensions du plan de travail (profondeur 65cm) par le vendeur. Malheureusement je ne me suis pas rendu compte de cette erreur de dimension sur le plan de travail dans le bon de commande. Les dimensions indiquées sur le bon de commande ne correspondent pas au dessin joint à la commande. Le cout du plan de travail a été doublé par erreur. (environ 300€ au lieu de 150€). Je dois maintenant attendre jusqu'au 28 janvier 2023 pour recevoir le plan de travail aux dimensions correctes. L'écart de prix d'environ 150€ restera à ma charge, d'après les infos reçues de l'agence du 13006. Pour info une erreur de dimensions sur le plan de travail des éléments de la cuisine achetée en 2018 avait été faite par le vendeur. Erreur qui avait pu être corrigée lors de l'installation avec un peu d'ingéniosité. Il est évident que mon expérience chez Lapeyre reste très mitigée entre une bonne qualité des produits mais un service de commande pas assez rigoureux.. Bien cordialement
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et Ambiance magasin corrects mais Meuble caisson CREAMIX sous vasque de mauvaise qualité aux façades pour Tiroir sans tenue et tombant régulièrement.Les clips prévus à cet effet ne sont pas fiables,à éviter compte tenu d'un prix pour un meuble de 120cms de 993.90 TTC.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDès l'entrée dans le magasin les produits exposés donne envie d'acheter et après les conseils du vendeur notre décision est prise " Nous achetons ! " Accueil, conseils et attractivité des produits après cela il est difficile de faire autrement !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueuil super commercial qui connaît bien son boulot pas comme à Leroy Merlin 😉
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiécomptant du vendeur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéConvivialité et accueil reste important pour moi
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par la livraison et manque des éléments
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Effectivement le sav a recommandé les éléments manquants. Je vous tiens au courant pour la suite.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéaucun problème et pas inondé de mails
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPad de problème , rapidité du service.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent chorum
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil au rdv .
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiébon travail
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis client Lapeyre depuis de nombreuses années (4 cuisines et une dizaine de placards achetés), le service et la qualité Lapeyre ne sont plus ce qu'ils étaient. Lors de mon dernier achat au magasin d'Aubagne (2 placards Union), après m'avoir apporté les colis sur chariot, le livreur m'a regardé charger l'ensemble des produits dans mon véhicule sans même me proposer de m'aider. 4 ans après l'achat de placards de la gamme Union (le haut de gamme de chez Lapeyre), un frein est défectueux, le défaut n'est pas pris en garantie, je rachète un kit de 4 freins. 4 ans après l'achat de ma dernière cuisine, une coulisse de tiroir est défectueuse. Le défaut n'est pas pris en garantie et le vendeur me donne des coulisses non compatibles avec celle en défaut, obligé de repasser en magasin pour renouveler la commande.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, amabilité du vendeur
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien informé du devis jusqu'à la livraison ; pour le devis, les délais, l'information sur les retards jusqu'à la remise du produit. Le personnel est très professionnel. Merci,
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéCommerciale disponible et à l'écoute. Magasin clair.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais gardé de Lapeyre Var ( La Farlède) un excellent souvenir , les BDR désastreux. Gemenos correct, vérification des cartons de la seconde cde. Le service commercial du Prado, désastreux en contact clientèle et sav, je me suis fait "crier dessus" lors d'un échange téléphonique... Pas à l'écoute du client. En présence de témoin...!!! Une première commande ratée avec retour de produits et une seconde mal conseillée, une poignée inadaptée au meuble suspendu. Peu ou pas d'explications jointes dans les cartons et trop de notices en anglais. MAJ
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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