Avis pour GEMENOS

Total : 3 948 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 201 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.

Les retours évoquent un choix jugé satisfaisant, avec des produits perçus comme de bonne qualité et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un service après-vente réactif. En revanche, certains signalent des emballages insuffisants, des livraisons incomplètes ou des délais plus longs que prévu, sans oublier quelques difficultés au paiement en ligne et un manque d’écoute.

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Expertise des équipes

156 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"

"Très bon accueil. Respect des engagements."

"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"

Accueil et amabilité

114 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 99% d'avis positifs.

"rien a dire. personnel au top"

"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"

"Professionnel bienveillant et sympathique"

Réactivité

45 avis mentionnent la réactivité, avec 93% d'avis positifs.

"Service après vente sérieux et rapide"

"personnel compétent et à l'écoute"

"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"

Expérience en magasin

15 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 80% d'avis positifs.

"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."

"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"

"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"

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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaisant.
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat d'une cuisine de qualitée et facile à monter. Vendeuse gentille, patiente et professionnelle. Magasiniers aimables et serviable, rien à redire ...si,merci.
Expérience du : 24 oct. 2022
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La cuisine est bien et l’accueil était bon mais nous avons étés assez mal conseillé. La vendeuse a choisi des meubles qui ne correspondent pas à l’implémentation que nous avions prévu et certains éléments ont simplement étés oubliés.
Expérience du : 29 oct. 2022
Réponse de GEMENOS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très pratique
Expérience du : 24 oct. 2022
A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le produits était très abîmé et j’attends le retour du sav
Expérience du : 27 oct. 2022
Réponse de GEMENOS

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait,l’accueil,les renseignements,la mise à disposition de la porte.Par contre,le placage du bâti de la porte se décolle et des auréoles sont apparues après le rebouchage du placide .un peu déçu par rapport au prix (600€) .
Expérience du : 25 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personnel très compétent et disponible, des conseils très avisés
Expérience du : 26 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile et efficace
Expérience du : 19 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bons produits et un accueil impeccable rien à redire
Expérience du : 17 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai apprecié la livraison, rapide et efficace
Expérience du : 18 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contents
Expérience du : 21 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne accueil et montage de la porte et excellent
Expérience du : 29 sept. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top.
Expérience du : 28 sept. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sans problèmes.
Expérience du : 27 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interface facile d'accès
Expérience du : 26 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil disponibilité professionnalisme et gentillesse
Expérience du : 26 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai commandé une pose en applique pour une fenetre et on m’a livré une pose en feuillure.
Expérience du : 27 oct. 2022
Réponse de GEMENOS

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Se tré bien les conseilles son bien
Expérience du : 22 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sans objet , les notes parlent d'elles-mêmes :)))
Expérience du : 18 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons eu des soucis de délai que nous ne comprenions pas et votre vendeur nous a dit d'aller voir la concurrence si on était pas content
Expérience du : 8 sept. 2022
Réponse de GEMENOS

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.