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Résumé des avis
L'établissement à Arras offre un accueil agréable, des conseils de qualité et une expérience d'achat fluide. Les clients apprécient les matériaux et meubles de qualité, ainsi que la ponctualité des services.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBien reçu bien guidé sur notre produit
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBjr à vous. Sous le numéro de commande vous trouverez 24000400 vous trouverez l'historique de mon vécu commercial avec Lapeyre. J'ai en fait un dressing attendu depuis plus de 2 mois. Il y a eu du délai de livraisons entre 2 magasins et l'organisation de ma livraison. Puis à livraison, pas de chance un des 2 colis était cassé à l'intérieur (montant d'étagères - le litige est enregistré). Les équipes que j'ai en ligne font à mon avis leur maximum mais si pas de relances de ma part pas d'infos. D'ailleurs je n'ai encore aucun aperçu de date de livraison. Je vais atteindre les 3 mois sans date connue. Dans l'univers ultra concurrentiel qu'est le vôtre c'est très dur à comprendre. De tout est payé avec un litige en cours, faire marche arrière est bien entendu impossible. Vous n'êtes pas responsable de la casse mais des délais; Je n'en ai aucun. Je ne peux parler de mon expéreince favorablement d'où la notation. Je ne peux en fait jauger la qualité du produit car il ne m'a tjrs pas été livré dans son entièreté.
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseillés , service parfait Merci !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur souriant et très agréable, ainsi que efficace
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseils. Commande facile et produits reçu rapidement, plus tôt que prévu même. Equipe sympathique et disponible. Je recommande !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien reçu et vendeur disponible. Magasin agréable
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dommage que cela ne soit pas la meme personne qui suive le dossier de bout en bout.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéhj
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéÀ l'écoute et la recherche de la meilleure solution
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPortes commandées avec les mauvaises poignées portes non percees pour les poignees
Réponse de ARRAS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéje n'ai pas retrouvé la qualité d'il y a 20 ans
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiégrande qualité
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLe délais de livraison un peu plus long
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéConseiller nous dis qu'il gère le problème avec le sav et toujours pas de nouvelle au bout de 3 semaines. J'ai du moi même rappeler et la on m'annonce que rien n'a été fait....
Réponse de ARRAS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des demandes clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiépersonnel accueillant
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéA priori bons produits car pas encore posés . Gamme étendue. Livraison dans les temps et bons conseils. Pas de vendeur acharné lors de notre visite en magasin mais disponible.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéGentillesse réactivité disponibilite
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPorte globalement de bonne qualité. Quelques défauts assez grossiers tout de même. (Clou qui dépasse à travers l'huisserie… ). Manque de conseils/accompagnement lors de l'achat sur le site internet. J'ai commandé des huisseries en 72 au lieu de 92 par méconnaissance. Une explication claire, un avertissement sur ce point notamment aurait été bienvenu.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil très bonne technicité
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé personnel agréable Cordialement
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