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Résumé des avis
L'établissement à Arras se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant des conseils avisés et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient la qualité des produits et l'organisation efficace de la livraison.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et bon conseil Néanmoins nous avons eu 2 vendeurs différentss avec des discours différents On nous a demandé un accompte juste pour faire passer le métreur pour la porte d’entrée et éventuellement le parquet. Le vendeur nous certifie que ça nous engage à rien. Nous avons finalement décider de faire uniquement la porte d’entrée mais l’autre vendeur nous dit que ce n’est pas possible qu’on s’est engagé pour le parquet ( aucune signature pour autant ) Lorsque nous avons apporté nos porte intérieure à lapeyre Arras un employé nous dit que le solde peut être payé à la livraison. On m’appelle quelques jours avant le demandant de passer au magasin régler ayant un bébé d’1 mois j’explique que la distance (45 min de route € ne le le permet pas. Le service de paiement en ligne étant en maintenance je me dépêche donc d’envoyer mon chèque par colissimo ( 30 euros d’envoie !) finalement le livreur me contacte pour décaler sa venue au lendemain ! Je suis néanmoins satisfaite du service logistique de lapeyre Arras qui s’est montré très réactif face à mon mécontentement et qui a pris le temps d’en échange avec moi. Si je n’ai pas fait le parquet c’est parce je n’ai pas réussi à joindre lapeyre Arras le vendeur m’a recontacter tardivement j’ai ainsi fait des devis ailleurs qui se sont avérés plus intéressants.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible, qualifié, grand choix dans des matériaux de qualité
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation des produits mais manque des produits à la livraison toujours en attente malgré une promesse de nouvelle livraison
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir produits. Disponibilité rapide
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRetard de livraison erreur dans la commande tout ces étapes on fait que deux fois j'ai du reporter la pose et en plus on me demande 200€en plus sur la facture donc Lapeyre une fois mais pas deux !!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Livraison prévue le 31 mai !!!
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifié40 ans client lapeyre
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDylan s'est très bien occupé de nous. Il a le sens du client , à l'écoute et efficace pour le retrait de la commande.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéVraiment un très bon accueil personnel à l écoute et réactif et de bon conseil la qualité et le prix toujour au rendez-vous
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéerreur ancien tiroirs, non ada^table aux caisoons
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiérien à dire, compétence professionnel à l'écoute du client Merci
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéInsatisfaite suite à une livraison avec un article manquant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNe fermez pas
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLe vendeur ne semblait pas connaître parfaitement ses produits et était parfois en contradiction avec le catalogue (que j'ai davantage suivi). D'autre part, ma facture devait m'être envoyée par mail....j'attends toujours! Sinon, produits impeccables et date de livraison respectée, bien que le délai d'attente (plus d'un mois) soit long et peut être amélioré me semble-t-il.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise qualité, mauvaise fois des vendeurs, des escrocs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Encore du blabla de votre part mais en réalité rien ne changera, la preuve le directeur de madasin ne se donne pas la peine de se déplacer pour constater les dégâts et ne donne aucune nouvelles quant au suivi...
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMagasin un peu petit je trouve
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDiscours du personnel inapproprié, attente dans le magasin que les vendeur aient fini leurs blagues pour s’occuper du client, bref mis à part les produits et le l’employé de la partie stock, magasin a fuir !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci bien etienne
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéNon.
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