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Résumé des avis
L'établissement à Arras offre un excellent accueil et un personnel attentif, garantissant des matériaux de qualité et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAmbiance qui laisse à désirer !!
Réponse de ARRAS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDésolé mais livraison du portail sans les crapaudines les goujons et visserie c'est comme ci vous achetez une voiture et qu'il y a pas de moteur et en plus fabriquant en congé au mois d'aout tout va bien
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de ARRAS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé 4 portes Lors de la pose je me suis aperçue que l’une d’entre elle était fissurée et abîmée Cela ne s est pas vu lorsque je suis allée la chercher étant donné qu’elle était emballée Je suis très déçue vu l’investissement et je ne me voyais pas repartir rendre la porte vu l encombrement que cela représente !
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe produit livré ne correspond pas à la description réalisée par la vendeuse. En effet, le dessous du plan de travail devait être de couleur noire comme le dessus, il est de couleur blanche, je suis déçu,
Réponse de ARRAS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiétres bien rien a ajouter
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiébonjour nous avons fait un achat pour un portail coulissant de 5.25 m et un portillon de 1m en alu le tout est arrivé depuis le 22 juin et livraison seulement le 19 juillet car impossible de trouver un transporteur c'est lamentable car on nous avez prévu des dates de livraison entre deux mais jamais de réponse le plus c'est que l'on m'a fait prendre un vendredi pour une livraison et jamais de transporteur ne c'est pointer une fois mais pas deux dans votre enseigne comme le slogan LAPEYRE il n'y en a pas deux
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiépas grand choses à dire,très bien du devis à la réception du matériel en passant par la commande.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top, rien à dire pour le commercial Gauthier,
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJai acheté 2 portes 'd intérieur, une semaine après la date prévue de leur arrivée n 'ayant pas de nouvelle, je me suis déplacé, personne n avait fait le suivi de la commande on m'a répondu de revenir dans 2 semaines. 2 semaine après mes portes sont arrivées mais le façonnage avait été d’être fait, retour à Valenciennes, 1 semaine après les portes sont bien revenues mais il manquait les serrures et les poignées de porte. Ça manque de professionnalisme
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiétrès bons conseils de pro qui prennent leur temps d'expliquer à des non professionnels comme moi.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéGros soucis de communication et de compréhension avec l antenne fabrication
Réponse de ARRAS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéComme prévu et aucun problème.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéConseillère très pro, à l'écoute du client, produits très qualitatifs (poignées de porte)
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéquand on vous vend une porte sur mesure alors qu'une standard suffisait...
Réponse de ARRAS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéDes bons conseils et un personnel agréable et à l ecoute
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéProblèmes avec la serrure de porte pas moyen de fermer complètement la porte on va essayer de bidouhier quelque chose
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiétres satisfait de la maison lapeyre qui nous a tres bien renseigné guidé aussi surtout pour notre achat cuisine et menagertout le personnel tres disponible pour le client et amabilite ainsi que les caissières sans oublier le poseur que nous avons eu tres gentil tres minitieux etc...nous le recommandons a beaucoup de personnes .les livreurs qui nous ont depose le materiel chez nous rien a leur reproche tres delicats pour eviter de la casse continuez tous dans ce sens la.encore un grand merci a vous tous.
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