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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Châteauroux, l’accueil et les conseils ressortent souvent comme des points rassurants, avec des clients qui évoquent une prise en charge attentive et un chargement aidé sans difficulté. L’expérience est jugée simple quand la commande, la livraison et le délai sont respectés, mais certains avis signalent aussi des retards, des colis incomplets et des articles abîmés.
Expertise des équipes
"Très à l écoute de l accueil au chargement les personnes ont été formidable"
"Un super vendeur avec de bonnes explications, qui a pris le temps avec nous nous ."
"Accueil parfait zt bonne recommandation sur les travaux a realiser . Travaux bien réaliser."
Accueil et amabilité
"Gentillesse, écoute, et professionnalisme"
"Accueil, disponibilité et informations claires."
"Bon accueil, personnel à l'écoute"
Réactivité
"Sérieux, professionnel, consciencieux, à l'écoute et rigoureux"
"Équipe compétente et dynamique, merci Matthieu Goulier pour le suivi j'apprécie."
"Bon accueil équipe parfaite et l'écoute."
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M. H.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAchat conforme à mes attentes
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéParfait équipe très professionnel
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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B. M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service avec un excellent accompagnement . Vendeur très agréable, professionnel .
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéSite pas très intuitif - manque de filtres
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi fluide que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons continuellement à améliorer notre site internet et vos remarques sur l'intuitivité et les filtres sont précieuses. N'hésitez pas à nous préciser ce qui vous a posé problème, cela nous aidera mieux à répondre à vos attentes. L'équipe Lapeyre
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R. F.
6 févr. 2025
Avis vérifiéchoix de parquets stratifiés
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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B. T.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail dans vos ateliers
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Y. F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnels compétents, respect des délais, qualité de la prestation
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéMalgré l'amabilité du personnel, je déplore les délais trop longs, et l'erreur de mesures sur deux fenêtres ! qui retardent mon installation: il y a eu cependant deux personnes qui sont venues prendre les mesures ! la commande date de septembre et deux fenêtres ne sont donc pas posées d'où mon mécontentement
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre frustration face aux délais et à l'erreur de mesures, surtout après avoir attendu depuis septembre. C'est tout à fait légitime d'être mécontent dans une telle situation. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Je reste à votre disposition en cas de besoins ou de suivi sur votre dossier. Benoit, Responsable Vente 02.54.34.33.11
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F. V.
1 févr. 2025
Avis vérifiéAchat de deux paires de volets de bonne qualité à un prix intéressant.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil remarquable par le directeur en personne et conseil parfait
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProduit de qualité
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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V. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProjet suivi Achat éclairé par de bons conseil Chantier très bien réalisé Entièrement satifait
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D. K.
27 janv. 2025
Avis vérifiéLapayere is a one stop experience and caters for all the products which I am interested in. Unfortunately you do not carry any stock.
Réponse de CHATEAUROUX
Hello and thank you very much for your comment! We are delighted to hear that you appreciate the unique experience that we offer at Lapeyre and that you find our range of products interesting. We are sorry to hear that you have encountered stock availability issues. Please do not hesitate to contact our sales team for stock information. Your satisfaction is our priority, and we hope to see you again soon in our stores or on our website! Thank you again for your feedback and see you soon!
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E. H.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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F. P.
20 janv. 2025
Avis vérifiéEnlèvement marchandises très bien
Réponse de CHATEAUROUX
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Y. L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéConseillers non disponibles
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour Yanik, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente prolongé que vous avez rencontré en magasin. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons tout notre possible pour améliorer la réactivité de nos conseillers. Votre retour est précieux et nous permet de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite." L'équipe Lapeyre !
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B. B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe sympathique, sérieuse. Merci
Réponse de CHATEAUROUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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E. M.
15 janv. 2025
Avis vérifiéa chaque commande il y a des choses qui ne vont pas, du coup obligé de recommander les bons éléments, ce qui allonge le délai de plusieurs semaines a chaque fois malgré les mails répétés avec les dimensions.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour Edouard, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos expériences avec nos produits ne se sont pas déroulées comme vous l’attendiez. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque cela allonge les délais de livraison. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons renforcer nos processus de vérification pour éviter ce type de situation à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande de suivi concernant vos commandes passées. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Merci de votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, votre équipe Lapeyre
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K. S.
6 janv. 2025
Avis vérifiéThe staff were attentive throughout the process both in the shop when we ordered our door and when it was fitted . We are very pleased with the quality door and makes our house look smart
Réponse de CHATEAUROUX
Hello, Thank you very much for your warm comment. We are delighted to hear that you had a positive experience with our staff, both during your order and during the installation of your door. It is great to know that it brings a touch of elegance to your home! The Lapeyre Team
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