Avis clients de Chateauroux

Evaluations clients Chateauroux

• 3 / 5

  

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  Accueil parfait. Présentation insuffisante dans la diversité

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FRANCOIS D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Comme à mon habitude , je me trouve bien accueilli et servi .

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par LAURE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CÉCILE G. *

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• 3 / 5

  

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  fenêtre sans aucune protection !! sale et finalement un peu rayée !! mise dans la voiture sans un papier bulle ni une protection ! et un rat noir dans la remise 😖

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par DANIEL N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Daniel N

  

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  oui, pas de carton pas de papier bulle, juste la fenêtre tel quel … sans compter le rat qui est venu me faire coucou

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin porte reproduite à l'identique très bon travail merci encore

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par VICTOIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  lors ce que l'on adresse a des professionnels nous nous attendons à ce que l'on nous conseil. j'ai donné les mesures de l'emplacement de ma porte, en toute confiance j'ai signé le b d c et on me livre une porte de la mesure de l'emplacement exact sans prendre en compte le retrait de quelques centimètres afin que la porte soit monté correctement. depuis on se galère avec cette porte qui somme toute est de bonne qualité

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CHRISTOPHE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Christophe R

  

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  Merci de prendre en considération ma réflection Et qu'il en sorte du positif

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• 5 / 5

  

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  la vendeuse claire très agréable et de bon conseil

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARCELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par AURÉLIE L. *

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• 4 / 5

  

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  On peut pas avoir les promos que l'on reçoit en mail

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CLAIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable dans sa présentation et bon accueil.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par MONIQUE H.

• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par FLORENCE L.

• 5 / 5

  

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  L'accueil a été souriant et professionnel , les conseils ont été très judicieux,

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ADRIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT TRES BIEN

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHARLES J.

• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARTINE L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Magasin bien presente belles

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par PATRICK O. *

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi dans une gamme inox et une aluminium les dimensions des mains courantes ne sont pas identiques, l'une est par sections de 2m et l'autre par section de 1,50 et 3m, de plus les bouchons des embouts n'est pas identiques, ce qui m'a obligé de faire un échange et sur les catalogues les dessins des bouchons ne sont pas identifiablement référencés individuellement et vos conseillés sont quelque peu perdus. D'autre part, en 2021 j'ai acheté une cloison de douche en verre dans laquelle manquait une malheureuse petite visse qui stabilise la verrerie à la barre de maintien, quand je l'ai signalé, on m'a dit qu'il fallait recommander l'ensemble, c'est prendre la clientèle pour peu de chose, c'est pourquoi je met tout juste une moyenne et c'est dommage que lapeyre il n'y en a pas 2 au moins j'aurai pu éventuellement changer ayant un vendeur plus compréhensif rien que pour une minuscule visse qui empêche de faire vibrer la vitre pour qu'elle ne se brise lors d'un faux mouvement.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MARGAUX H. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Margaux H

  

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  C'est facile de mettre en cause les vendeurs, mais pourquoi Lapeyre ne fait pas ce qu'il faut, pour que sur ses catalogues les infos puissent ne pas laisser les vendeurs interrogatifs sur les schémas incomplets ainsi que sur les manques de pièces telles que ces minuscules visses, le rôle d'une entreprise est de s'investir pour que les clients n'aient rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Belle exposition bon accueil, équipe sympathique et compétente

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARC G. *

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• 4 / 5

  

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  J’attends un réponse à propos quelques choses

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LÉON R. *

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• 3 / 5

  

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  commande sur internet petite qualité il y a des choses à améliorer

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil du vendeur, délais respecté et produit conforme

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SÉBASTIEN C. *

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• 4 / 5

  

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  Gaetan de Lapeyre Montlucon est d'excellents conseil et connaît très bien les produits.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  Emballage de la porte inexistant, et manque de fiche d'instruction pour le montage, qualité à voir dans le temps, Lapeyre doit se détacher des autres magasins

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MAGGIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Marion ET à son équipe j-p

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien aimé le site et le facilité de navigation

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DANIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS. Rien à dire

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par SÉBASTIEN M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Produit installé et correspond à mes attentes.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SUZANNE S. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très désagréable. Personne très prétentieuse. J'ai dû rappeler de nombreuses fois pour avoir des informations sur les délais et la livraison.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par HÉLÈNE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  trop d attente,vendeurs qui discutent entre eux ...

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DAVID M. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier. Personnel sympathique et compétant

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par LÉON B. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez expo à montlucon

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JACQUELINE D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un velux début juillet avec le kit d'étanchéité pour ardoise. Lorsque j'ai réceptionné ma commande, le kit d'étanchéité n'était pas celui commandé, donc j 'ai dû attendre 3 semaine supplémentaires avant de recevoir le bon. Quand j'ai voulu monté mon velux, une piece en polystyrène était cassée pas de prise en garantie car il faut signaler le problème dans les 2 semaines après réception.Il n'ont pas pris en compte l'erreur de commande qui m'a fait prendre 3 semaines de retard,. Début août je commandé un volet roulant pour le velux que je paie en intégralité, je ne fais pas attention au bon de commande sur lequel il etait notifié que je n'avais donné qu'un acompte de 50%. Bien sur le vendeur à retrouvé une trace de mon paiement, mais je trouve que ça fait beaucoup d'erreur. Aucun geste commercial

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par HORTENSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par HUGUES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de travail de leur artisan partenaire. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Hugues B

  

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  Entendu merci

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARC T. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour dans la mesure ou tout c' est bien passe il n' y a rien a dire parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MAURICE G. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, interlocuteur très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JOSEPH D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu ce à quoi j'ai l'habitude, étant client de Lapeyre depuis 40 ans et toujours au même niveau de satisfaction faisant les travaux moi-même.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DANIELLE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Showroom fermé pour cause de travaux suite à des intempéries

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par MARGUERITE D. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

  Réponse de Marguerite D

  

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  Malgré l'absence du showroom, je suis parfaitement satisfait de mes choix et de sa réalisation.

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• 5 / 5

  

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  le produit correspond tout à fait à nos attentes

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  pas d'avis particulier, si ce n'est de faire régulièrement des poses offertes à 1 euros

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par Marion qui donne de bon conseil

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils excellents, nouvelle exposition très sympa et beaux produits de haute qualité

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par STÉPHANIE B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS sur l'accueil en général ni sur la qualité des produits. En revanche, il serait judicieux de choisir un peu mieux vos prestataires.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ALEX C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  De très bons professionnels et très accueillants

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CÉLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait mon achat par téléphone

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CLAIRE T. *

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• 4 / 5

  

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  Un très bon accueil . Malheureusement le produit commandé décevant. Un emballage très léger. Un plastique comme protection. Au final porte rayée... Il me semble avoir acheté un produit neuf ! mais pas un produit d'occasion...

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ARNAUDE R. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas de suivi suite à la commande et délai de livraison très long alors que l'on paye des frais de port.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par THIBAUT M. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin refait à neuf

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par DENISE J. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de modèle de portail à nous présenter

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AMÉLIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très sympathiques

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par LUCY R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueilavant l'achat

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  tres bon servive et conseil

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARYSE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Manque de réactivité

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par THÉRÈSE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Le magasin de Châteauroux ayant été sinistré par la grêle, les produits ne sont pas visibles. Pour ce qui est de la qualité des produits, le meuble lavabo Frida est très bien et très joli mais les pieds ne sont pas de bonne qualité, les visser n'a pas suffi. Il a fallu que mon plombier trouve une combine pour qu'ils tiennent.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par SÉBASTIEN V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas trop de choix dans les produits

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par WILLIAM A. *

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• 2 / 5

  

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  les délais de livraison et d'installation sont beaucoup trop longs. plusieur mois d'attente et en plus le matériel n'est pas conforme

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par CÉLINA R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Malgré un magasin en total restructuration car accueil dans un bungalow de chantier services adaptés

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ISABELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ÉDITH L. *

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• 4 / 5

  

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  Les boutons ne sont pas compris. Une fois les portes posées, elles grincent

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par HENRI A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Henri A

  

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  Merci pour votre retour. Que doit on faire pour que les portes ne grincent pas?

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Produit pas finis produit acheter sur internet récupérée à 56km il aurais fallu revenir 3fois pour installer la porte

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par HÉLÈNE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Accueil et conseil 10/10 Présentation des produits et ambiance du magasin 10/10 la nouvelle exposition est magnifique bravo aux équipes pour ce superbe travail. Qualité et attractivité des produits Lapeyre toujours au top de la fabrication française Lapeyre ça non il n’y en a pas deux

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par DIANE J. *

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  Très bon accueil téléphonique ainsi que sur place. Je me suis déplacée en faisant 400klm (aller /retour) mais pas pour rien.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par DAVID G. *

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  explications de pose pas de documents

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par JULIE V. *

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  délais trop longs oubli de livraison qui a pour conséquences que l'intervention de l'artisan ne peux être réalisée.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MARINE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marine R

  

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  Mauvaise réponse, le produit était arrivé chez vous (volet roulant)mais aucun mail précisant la livraison à mon domicile! donc l'artisan n'a pas pu intervenir. Pour info c'est lui même qui a été le chercher chez vous. Décidément votre établissement manque de sérieux !

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  Très bon accueil et bien cordialement conseillez

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par CÉLINE B. *

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  bien pour un bricoleur comme moi, vos services et produits sont d'un bon niveau professionnel

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par SUZANNE L. *

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  Chez lapeyre chateauroux ils sont en travaux donc on choisit sur catalogue Mais nous n avons pas été déçu

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par HORTENSE R. *

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  1 Impossible de trouver une cartouche thermostatique vu le nombre de modèle différents 2 Obligé d'acheter la colonne de douche complète pour avoir le mitigeur voulu 3 Obligé de modifier la fixation du mitigeur

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par JOSEPH A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  je fais 60km pour avoir de bons conseils personnalisés, accueil parfait, délais respectés, chargement de mon véhicule ok.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ADRIEN H. *

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  Accueil et compétences. Excellent

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par SUZANNE G. *

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  site de confiance

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par CLAIRE H. *

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  produit super ,notice un peu légère

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par ALICE R. *

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  Je voulais remplacer une moustiquaire achetée chez vous. Déception le modèle a changé. Alors que j’en avais une couleur brun chène il n’y a plus que des blanches.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MARGUERITE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très bon service

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par MARTHE T. *

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  Très très bien reçu et bon suivie des prestations

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par CHRISTELLE C. *

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  Accueil et conseil remarquable magasin à recommander

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par DENISE D. *

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  Le magasin de Châteauroux est en travaux donc difficile d'évaluer celui-ci

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par HÉLÈNE L. *

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  Pour a présentation des produits le magasin était en réfection (ce qui explique la note moyenne)

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par LAURENCE L. *

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  ....

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout est ok

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par MARGAUX B. *

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  Très bien accueilli par vendeuse, le magasin est en travaux donc pas de showroom

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par AMÉLIE M. *

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  Pas de présentation car actuellement en travaux suite intempéries

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ANDRÉE T. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  Bien

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par GILLES L. *

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  pour l'achat du carrelage , c'est moyen , délai , aucun stock , ça force a beaucoup d'aller retour au magasin qui est à 50km de chez moi , heureusement que c'était le carreage que je voulais sinon je serais aller chercher ailleurs

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par GÉRARD B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Prise de commande rapide, personnel accueillant, produit conforme.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MICHÈLE B. *

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  Accueil et conseils donnés avec sourire et professionnalisme

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par VALÉRIE H. *

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  Your telephone assistance is terrible. Talking to machines is a waste of customers time. Customer service needs to be seriously improved.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par PHILIPPE N. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  magasin en renovation suite grele 2022

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par FRANÇOISE J. *

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  très bon accueil. Produits un peu décevant car vous ne proposez pas ou peu de fenêtres rondes hublot.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CHRISTOPHE R. *

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  Malgré les travaux d'ampleur gênant le fonctionnement, les conseillers sont à l'écoute et proches de leurs clients

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANTOINETTE M. *

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  Produit conforme

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DENIS B. *

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  Je suis très satisfait du conseiller ainsi que du produit.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par LUCE R. *

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  Dans un premier temps on me dit que le produit voulu est disponible. Je paie pour réserver et venir chercher la porte le week-end et la poser dans la foulée. Le lendemain on me dit que ce n’est pas le bon poussant et que la couleur voulue n’est pas celle qu’il y a en stock. Déjà, déception. Je prend quand même celle qu’il y a en stock parce que je n’ai pas le choix, le poseur était là cette journée là donc pas le temps de commander une autre porte. Ensuite, on la pose et la surprise ! Pas de cache pommelle ! J’appelle puisque j’avais commander la même l’année précédente et les caches y étaient. Et aujourd’hui, en 2023, c’est en option ! Et bien j’aurais bien aimé être au courant. Pas de geste commercial rien. Et on ne parle pas de l’amabilité !

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MATTHIEU A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Largeur non conforme, délais excessif, temps d'attente en accueil de magasin pour la récupération exorbitant. Je ne recommanderai pas pour mes prochains chantier.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DANIELLE P. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  tres bon accueil et le produit correspond a nos attentes

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par TIMOTHÉE R. *

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  Finalement beaucoup de satisfactions concernant mon achat contrairement aux remarques acerbes sur Internet concernant Lapeyre.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THOMAS G. *

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  Première visite pour commander correcte le jeune homme très agréable et aimable, il ne savait pas si il pouvait me commander le produit et le délai proposition de me tel le lendemain. Donc lendemain appel ou on me dit pas de possibilité de commander mais si je veux on me propose la porte fenêtre d'expo !! la même mais avec une réduction je dis oui. Le soir je passe pour la réserver et la plus le même discours du chef de magasin !! pour la réduction, on me propose 10% alors qu'en passant par mon artisan j'avais 15% je le signale et du coup on me fais 15% !! et en plus l'amabilité n'était pas au RDV !! on me demande même de dire merci pour la réduction !!! c’était de l'humour apparemment !j'ai besoin de la porte fenêtre alors je sers les dents mais suis très déçu il faut savoir que en plus ce n'est pas la même les dimensions sont différente donc elle est plus chère car plus grande même avec la réduction gentiment accordé pour un produit d'expo !! suis cliente de lapeyre depuis longtemps c'est la première fois qu'on me reçoit comme cela de la part d'un responsable bravo !! c'était fin de semaine peut-être un peu fatigué ! Sinon les deux autres personnes vu ont été parfaites elles !! seul le responsable est désagréable dommage. J'ai quand à moi été très poli et suis resté zen mais comme cela fait deux fois que je reçois le mail pour donner mon avis alors que j'ai aussi précisé que je ne souhaitais pas avoir de mail !! je le donne encore une chose qui n'est pas respecté.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par HENRIETTE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'avais reçu chez moi par mail une proposition pour du parquet à 11€67, arrivé sur site on me dit qu'il est à 17€67. je lui montre le prospectus publicitaire qui se trouve sur son bureau et là, il me dit qu'il est en effet en promotion à 14€67. Donc, sur ce, je l'informe de la promotion reçue la veille chez moi par mail à 11€67 et il me dit qu'il aurait fallu que je prenne une capture d'écran pour lui montrer le prix proposé ?. Ayant fait 50 km, je l'ai acheté à 14 € 67 mais je trouve malhonnête ces différences de prix et les appels de prix par mail ne se retrouvent pas en même temps dans le magasin sachant que le vendredi après mon achat le prix de 11€67 réapparaît !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MICHELLE P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  4 étoiles pour la présentation car en travaux. J'étais un peu désorienté.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THÉOPHILE R. *

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  Bon accueil très chaleureux de très bon conseils je recommande l’équipe de Châteauroux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHRISTINE A. *

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Avis affichés par ordre chronologique