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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, bien guidé
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiébonjour. Très bon accueil et prise en charge de ma demande de produits avec offre promotionnelle sur les volets roulants. les produits étaient visibles en showroom. coté prix, vous étiez les mieux placés par rapport à mes 2 autres devis de baies coulissantes. merci Lapeyre . Cdt Manuel
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLa personne qui a commandé mon produit c est trompée de dimension et le carton était abîmé donc le produit à l intérieur était abîmé alors obligé de revenir au magasin de retourner le colis et d en recommandé un autre ,résultat je suis déçue
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAttente pour récupérer le produit ( porte d'entrée) Un point de sécurité cassé au déballage de la porte Obligé de refaire des trop car ils n'étaient pas au bon endroit.... Appel Troyes,puis sav,puis renvoyer un mail et toujours pas de réponse..... Bref un peu déçu de la qualité de la prestation par rapport au prix payé
Réponse de TROYES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéles jeunes vendeurs ne connaissent les produits et font faire des erreurs à la commande
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAlors qu'il est toujours appréciable d'être reçu et guidé quelques minutes après son entrée dans un magasin, j'ai constaté à chaque fois que je suis venu à Troyes que les conseillers restent entre eux, plaisantent, mais n'ont aucun souci du client. La première fois que j'ai demandé comment sortir du magasin après m'être débrouillé seul dans ma recherche, on m'a répondu qu' " il suffisait de suivre les flèches "... Une autre fois, alors que je demandais un renseignement sur un article en promotion dans l'espace des enlèvements, le conseiller ne m'a rien répondu de plus que : " il faut voir avec un vendeur. "
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéService impeccable et sérieux
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétrès bons conseils, bon accueil par Mickael qui a répondu à mes attentes
Réponse de TROYES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, vous ne mettez qu'une partie de mon avis. Vous omettez de dire que je ne suis pas du tout satisfaite de la pose.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPlan de travail sur mesure : compétence incroyable de la personne qui nous a reçus. Chaque détail de notre projet et de nos meubles (déjà existants) a été réfléchi. A l'arrivée, un plan de travail plutôt complexe (3 coupes, un semi-ilot raccordé par son extrémité, un jambage) que l'on pose sur les meubles existants sans aucun problème.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPrix affichés faux car plus cher quand je suis passé en caisse. Longue attente entre le premier bon conseil et la disponibilité du vendeur.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant, souriant, il semble qu’il y ai un super état d’esprit dans ce magasin , ça fait du bien !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPas de modèles exposés avec la couleur demandée, dommage.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLes explications concernant le produit.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéVendeur aussi sympa qu'efficace 👍
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis content du produit poser et fonctionnel sans problème majeur
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéCadre des fenêtres pas assez rigide, difficile de poser en tunnel.
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