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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse Nord est apprécié pour la compétence et la réactivité de ses conseillers, offrant des conseils de qualité et un bon accueil. Les clients expriment leur satisfaction quant à la conformité des produits avec leurs besoins.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison pas respecté et aucune information pour prévenir !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéA fuir! expérience client catastrophique du début à la fin : des longueurs et des oublis de mon dossier tout au long du parcours du combattant pour finaliser le devis : à chaque fois je paye des arrhes mais je dois relancer plusieurs fois pour passer à l'étape d'après, jusqu'à 1mois de délai entre chaque étape : j'ai commencé en juin 2023 et la livraison a eu lieu en décembre 2023 !!! et ce n'est pas fini : produit non conforme et poseur qui ne sait pas poser cette persienne (voir explications ci-dessous). Est ce la 1ère fois que Lapeyre vend une persienne à projection??? Mon dossier est depuis (1 mois encore!) bloqué en SAV, sans nouvelles. Je vais demander mon remboursement pour passer par ailleurs. Je souhaite faire un maximum de publicité sur les réseaux sur ma malheureuse aventure, car il faut absolument prévenir : NE PAS PASSER PAR LAPEYRE, ils ne savent pas poser les persiennes. En discutant autour de moi j'ai trouvé 2 autres personnes qui ont la même expérience sur des portes. Cela doit se savoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès du service concerné , si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLa seule chose est le délai très long entre la signature du devis et l installation de la porte avec un manque de suivi et informations quand à la livraison et le délai d installation.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIls sont à l'écoute du client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéservice client injoignable par téléphone !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue, pas assez de conseillers, il faut attendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiécomme sur des roulettes!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVoir ci-dessous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéService de qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLes produits paraissent de bonne qualité, ils sont correctement présentés.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPas de soucis, bon produit, même si je n'ai pas trouvé les petits bois pour diviser les carreaux.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéon doit se débrouiller seul à l'enlèvement des menuiseries
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéje suis jusqu'à ce jour pleinement satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRas!!
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit de piètre qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à notre demande.
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