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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Nord est apprécié pour son bon accueil et ses conseils de qualité, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et satisfaisante.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil de très bon conseils livraison parfaite bravo
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait du matériel reçu et installé
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une serrure de porte sur le site de lapeyre, j ai été débité le lendemain et la serrure est arrivée 3 semaines après C est le parcours du combattant pour joindre quelqu un Le site internet ne reconnaissait pas ma commande Si je n avais pas insisté auprès du service client, je crois que j aurais pu attendre encore mon colis quelques mois En tant que professionnel (menuiserie) je commande beaucoup de quincaillerie par internet et c est la première fois que je constate un suivi aussi peu fiable
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de livraison des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPour une porte de garage sur mesure, un premier "petit" loupé : la poignée de porte n'a pas été livrée en même temps, et elle n'est toujours pas livrée 2 semaines après. Et un gros double loupé : la porte ne ferme pas, et d'après Lapeyre, ce serait le réglage des gonds à revoir (16 à 20 mm d'erreur quand même, donc tous les gonds !), et sous prétexte que la pose n'était pas comprise dans la commande, le SAV Lapeyre prétend me faire payer le déplacement du technicien pour réparer cette erreur de fabrication. Les instructions de pose ne précisent pas que le poseur doit régler l'écartement entre vantaux, sinon ce ne serait pas du "sur mesure". Il y a 25 ans, j'avais commandé le même modèle de porte sur mesure pour une autre maison, et il n'y avait eu aucun problème. Le chantier est planté, et la maison n'est pas bien fermée depuis 2 semaines.
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 839553 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéQuelques soucis sur les produits, mais Lapeyre a été présent pour résoudre les problèmes. A part le temps perdu, je reste satisfait de mes achats chez Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix dans le haut de gamme, très beaux articles de qualité, malheureusement peu abordable pour la plupart des bourses. Cependant on peut trouver accessoirement des portes à des prix vraiment intéressant. ( Contraste surprenant)
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et professionnalisme
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié8 semaines pour approvisionner des pièces simples de fermeture de baie vitrée fabriquées en France !! Amazon livre des produits a l'autre bout du monde en 48 heures !! J'ai appelé le fabricant qui avait les pièces disponibles immédiatement mais n'avait pas le droit de me les livrer.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Difficulté dabs ke monde pour transporter des pieces de 10 grammes fabriquées en france sur 500 kms de votre usine vers Toulouse ????? Vous vous moquez de vos clients !!!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile de passer la commande. Delai Très rapide. Merci également à l'équipe de livreurs, très professionnels
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSuper qualité fenêtre et cuisine, de la commande à la pose tout s est bien passé
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience à Lapeyre Nord. Je recommande fortement ce magasin.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur de saisie lors de ma commande (inversion de chiffres). J'ai dû revenir faire la reprise, cela me retarde un peu dans mes travaux. Sinon, je suis content du service re.ndu.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper service conseillère au top et chef de celle ci au petits soins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéXxx
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande aisée et rapidité de l'envoi.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLes matières très bonne fabrication le personnel professionnel et accueillant
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, mais qualité standard
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAvis partagé car le produit est super mais l'attente en magasin est interminable...svp embaucher du personnel...
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié1 mois de retard sur la livraison
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSue votre site le produit était en stock et le vendeur ne l'a pas trouvé il a fallut que je le cherche pour prouver qu'il existait ensuite paiement et perception c'est mieux passé
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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