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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualités et des conseillers experts
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble :accueil ,respect de la date de livraison et de la livraison ,conditionnement des emballages parfait
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiébonne qualité
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils pour l'achat d'un escalier, vérifications des prises de mesures, commande à l'heure, produit exactement conforme, pose facile comme annoncé à l'achat
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéPeux de remises pour les professionnels.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiébonne affaire avec une promo à -20%
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l installation de ma salle de bain...un peu moins par les conseils reçu en magasin. L équipes d artisans qui a installé notre salle de bain était parfaite et très sérieuse.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé à notre arrivée.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBien reçu mais manque de notice pour le montage des poignées
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil par téléphone avant passage de ma commande. Puis produit livré conforme et dans les délais .
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéNe prenne pas en compte les courriers
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAucun problème de la commande a la récupération.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiébeau travail des menuisiers pour préparer les nouvelles portes
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéMauvaise date d'installation prélèvement non lieu d'être, autre prélèvement non effectué pas de facture reçue
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la planification des travaux. Suite à votre message, le service client vous a envoyé votre facture. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne reçois pas les mails qu’on m’envoie. Alors que j’en reçois d’autres ???
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéDes gens incapables de comprendre ce que c'est qu'un travail soigné.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne ne m'a contactée. Mais le travail est si mal fait que ce n'est pas réparable. J'attends un remboursement
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéExplications claires et précises. De nombreux échanges pour choisir et valider les bons produits.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéaccueil téléphonique très décevant. mon interlocuteur s'est montré très méprisant à mon égard.peut-être car je suis 1 femme?
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPLUS D'1 MOIS QUE J'ATTNDS UN RETOUR DU SAV
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRAS aide au choix, à la commande Livraison dans les délais Prix corrects
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