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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et rapide. Qualité des produits proposés.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon suivi de la commande et de lapose
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfait. Je n'ai pas encore déballé mes achats... Donc j'attends un peu encore.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil et excellent menuisier.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bon accueil et service.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéSuper călite !!!
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiémanque pas mal d'infos sur les produits (technique et montage). Le show room (côté portes) est resté dans son jus depuis trop longtemps, si on ajoute des systèmes qui ne fonctionnent pas correctement (galandage, par exemple), difficile de se projeter
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéProduit retenu par téléphone qui correspondait à mes attentes
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLes files d'attente sont mal organisées. Beaucoup trop d'attente. Seulement 2 conseillers cuisine-salle de bains. Il ne faudrait pas mélanger ces 2 rayons car les projets cuisines sont souvent très longs, donc pénalisent les clients salle de bain où les achats sont plus rapides. Pas d'entraide possible avec vendeur menuiserie car non compétent sur produits et conseils en salle de bains.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLapeyre ce n'est pas nouveau pour moi! J'ai effectué plusieurs achats Et jusqu'à maintenant aucun pb
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide, efficace. Avons profité d'une promotion.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé une serrure pour portail coulissant à poser en applique. J'ai reçu une serrure pour portail battant à poser à l'intérieur du portail. Cherchez l'erreur !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir fait un avoir pour la serrure. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiétout c'est très bien passé
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait, donc...
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé sur mesure 2 vanteaux de placard coulissants en miroir. ils sont impeccables, la fabrication a été plus rapide que prévue (deux semaines) et le prix est très compétitif par rapport aux autres enseignes. Les vendeurs sont disponibles et trouvent des solutions à chaque problème. C'est ma deuxième commande et je n'hésiterai pas à y retourner.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSuite a ma commande de poignée n° 13 22 001155 DU 07/02/22 , que vous avez reçu le 12 Mars Je suis toujours en attente de la livraison , malgré l'offre de Cedric L de nous l'envoyer par la poste , les appels du 14_/ 22 / et 24 Mars .
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéOui !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLivraison trop longue en délai
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMon portail est arrivé avec des impacts
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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