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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLe site est bien mais la manutention et service client en magasin zero
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils de la conseillère de ventes des salles de bains. Service enlèvement très bien également et à l accueil très à l écoute aussi
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiébien accueillie et très bien conseillée
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéEn 2019, nous avions déjà travaillé avec votre société, et avions été satisfaits,tant du conseil,que des produits,et de la pose. Cette fois-ci, il n'en pas été de même... Conseil déficient, produits différents de ceux attendus ,délais initiaux (annoncés) non respectés, donc pose rendue problematique( malgré la réelle compétencedu poseur), par rapport au plaquiste, qui a été obligé de refaire tout les tours de fenêtres et de porte-fenêtres( à nos frais bien entendu)! Decevant donc...
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ben voyons!En ce qui nous concerne,ayant été tellement "échaudés" par cette dernière prestation, je ne pense pas que nous retravaillerons avec votre société pour nos futurs travaux... Au-delà, et cette fois en tant que responsable municipal,j'ai déjà bloqué d'eventuels travaux de menuiserie envisagés pourla commune,pour que nous n'ayons pas à subir ce type de désagrément.Sinceres salutations
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéToujours très bien reçu en magasin, la qualité et l'exactitude des conseils diffèrent selon la personne qui vous reçoit !!!
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil à la hauteur des attentes. A ce titre, j'ai passé commande pour deux autres portes intérieures.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJe tiens à remercier monsieur Jérémy, du comptoir pro, qui a tout fait pour que j'obtienne le bon joint pour ma porte d'entrée. J'ai mis en place ce joint qui est parfaitement adapté à ma porte ancienne .Merci encore. Bravo à tous.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiésatisfaits pour les produits présentés et leur installation
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéPetite insatisfaction : pour l achat et l installation d une porte on ne m’a pas expliqué qu il fallait un modèle de poignée particulier. J ai du l acheter et l installer moi même plus tard alors que j avais fait appel à un poseur envoyé pas lapeyre pour installer la porte. Du temps perdu !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéProduit uniquement sur catalogue et conseils très moyens du vendeur, qui a chaque questions était obligé de déranger un de ces collègues. Par contre le produit livré est correct.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiémagasin très bien rangé, accueil professionnel, respect de la date de livraison
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Problème de correspondance entre couleurs des meubles et celles des nuanciers
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie particulièrement le showroom et les conseils des vendeurs
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus d'être tombés sur un conseiller salle de bain pour une porte d'entrée. Résultat il n'y connaissait rien s'est trompé dans la commande. Il nous manque l'encadrement intérieur de la porte Porte installée depuis début mars, encadrement arrivant début mai.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiétout très bien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéimpression
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJE SUIS EXTREMEMENT SATISFAIT DES PRODUITS ACHETES CHEZ LAPEYRE
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