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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPetit problème de délai pour le sur mesure. Erreur de colis et livraison en plusieurs phases. Sinon rien à dire. Suivi de la commande OK.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRAS très satisfaite
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAccueil assez froid Peu de conseils Produits attractifs, pour la qualité nous verrons dans le temps
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéDe bons produits, qualitatifs, personnels compétents. Quelques retards de livraison sur certains produits
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTous très aimables, très arrangeants lorsque je m'étais planté dans mes mesures.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement très bien. Une porte reste un investissement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCommande par téléphone
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéFinition du plan de travail moyen, de la colle qui déborde et les chant visible après collage, obliger de maquiller les raccord au feutrre... Les chant pourraient être déjà collé en usine pour une meilleure finition en plus de ceux déjà fournis.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBON SERVICE
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait du déroulement de la commande
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSite correspond à mes attentes
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise connaissance des produits par les vendeurs entraînant une forte déception à la realisation
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès ancien client
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseils techniques utiles pour s’assurer du bon produit et des mesures adéquates !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil ainsi que conseils
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin très bien, produit reçu et bien livré mais problème sur la notice.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéQualité des produits proposés . Choix des modèles . Nombreux coloris .
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes.
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