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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnels très accueillant et très professionnel.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéQualité des produits
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéStructure des meubles basique et de mauvaise finition. Mauvaise information en ce qui concerne l'éclairage des meubles hauts de cuisine: (1) Vente excessive de matériel: 1 transformateur de 15w pour 1 spot de 2w. (2) Vente de panneaux de remplacement à 25€ pièce soit disant percés pour incorporer les spots mais en réalité à faire soit même après achat d'une scie cloche. Recours au SAV pour petite quincaillerie manquante, aucun dépannage en magasin, 10 jours d'attente de réception. Notices de montage unique pour plusieurs meubles comprenant des erreurs et générant perte de temps et de nouvelles erreurs.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, a l'écoute et serviable !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéDevis au bout du compte incomplet
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifié8 sur 10
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéQualité du service
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil très peu plaisant
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté un portail, une porte de service et une porte de garage et à part le devis fait en moins de 5 minutes nous n'avons eu aucune information précise sur l'installation ou le montage. Ayant reçu les produits avec plus d'un mois de retard nous avons du lancer la construction du garage en demandant par téléphone à Lapeyre les dimensions exacte des produits mais là encore on nous a donné les mauvaises informations. Nous avons donc un résultat finale qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitions à cause de leur mauvais conseil. Heureusement que notre artisan a réussi à limiter les dommages mais le résultat final n'est pas bon à cause de leur manque d'information et les erreurs de dimensions. Nous allons écrire au service de lapeyre afin de voir ce qu'ils peuvent faire pour réparer ce préjudice.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNotre achat nous satisfait pleinement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBien en général
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéManque un volet, une poignée partie vitrée, gommelles qui ne vont pas. Bref Erreurs dans la commande produits et même adresse de livraison rectifiée illico.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTop conseils d’Olivier
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et le personnel est très compétent.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs sont réactifs et disponibles. La vente a été parfaite
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très surpris par le peu de qualité de l'emballage : il n'y a rien pour protéger les coins de la porte qui se sont d'ailleurs abimés au chargement. Un peu de carton adhésifs ne coute pas cher. Sinon merci à la personne qui m'a aidé à charger, malgré les "consignes" du fait du Covid.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéDes vendeurs professionnels et de bon conseil,quand ils ne connaissent pas la réponse ,ils vont chercher l informations et nous la transmette pour ne pas nous induire en erreur et être déçu du produit
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiénon , désolé
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