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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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Christian - Martine Y.
6 août 2026
Avis vérifiéTrès déçu de Lapeyre heureusement que la pub Lapeyre il y en a pas deux! Nous sommes toujours dans l'attente des traverses manquantes qui d'ailleurs ces fameuses traverses ne sont pas du sur-mesure. On nous avait promis qu'ont les recevraient au mois de juin et que le fournisseur en prenait une partie à sa charge et l autre Lapeyre vu que cette clôture n était conforme pourtant il avait les plans lors de la commande et rien arrive et ils faut que nous téléphonions chez Lapeyre sinon aucunes nouvelles ça fait jamais qu'un an que ça dure maintenant c'est repoussé à fin août. Personne nous rappelle à chaque fois encore hier et le montant du portillon qui est arrivé qui n'est pas le bon. Nous avons prévenu Lapeyre . Nous sommes toujours dans l'attente du Nouveau et rien ne bouge sauf que rien n'est sécurise et aucune nouvelle de Lapeyre clôture achetée en avril 2025 reçue fin Juillet 3 jours avant départ en vacances du sur mesure montée à l envers et une partie sans traverses du haut et bas .Lapeyre Buchelay est venu constater en février 2026 à notre domicile et depuis toujours rien qui arrive et j en passe porte de garage arrivée rayée aussi une galère avec le Sav . Poteaux commandés lors de la commande et selon les plans et facturés avec une remise 25% mais du coup pas bon! Obligé d'acheter 6 poteaux et pleins tarif hors que l erreur venait de Lapeyre . Franchement nous étions clients satisfaits avant et maintenant pour nous Lapeyre aucun sérieux et respect du client !!
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Eric R.
6 août 2026
Avis vérifiéDe l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant
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A. B.
2 août 2026
Avis vérifiétrès satisfait donc pourquoi pas 5 étoiles
Réponse de MANTES
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre avis nous encourage et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Patrick M.
2 août 2026
Avis vérifiéBon accueil au magasin et au retrait de marchandises Bon conseil pour le choix des produits Petit bémol sur le fonctionnement du site client internet, mais ce n'est pas le plus important.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la belle note. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que nos équipes aient pu vous conseiller. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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R. L.
2 août 2026
Avis vérifiéNon
Réponse de MANTES
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive. Vos remarques nous aident à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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C. C.
25 juil. 2026
Avis vérifiéService ok malgré un contretemps.
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Christian G.
24 juil. 2026
Avis vérifiéToujours de bons produits de qualité chez Lapeyre.
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Yves L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéPar rapport à la porte de service achetée sur internet je demande la poignée compatible et le vendeur au téléphone me conseille de venir en magasin et il n'y a pas la poignée correspondant e. Un peu décevant tout comme la vitre de porte très mince qui ne doit pas faire plus d'un millimètre
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Dominique B.
13 juil. 2026
Avis vérifiépour cette livraison : pièce détachée trop cher pour les autres produits de salle de bains: mauvaise tenue dans le temps (mirroir, lavabo, robinet,..)
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Corinne L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil. J'ai apprécié la mise en place rapide de la prestation (travail à faire, technicien et mise en place du chantier).
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J. L.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBien conseillé et la qualité du produit
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Y. L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéManque un peu de réactivité il m'a fallu deux relances pour obtenir mes pièces détachées.
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V. P.
2 juil. 2026
Avis vérifiéRetard de livraison de 15 jours. Pas de dédommagement. Aucun geste commercial. Démarche lamentable. Lors du retrait des marchandises .très peu de protection sur la porte fenêtre. Obligé de demander des cartons au manutentionnaire .ce qui semblait l enerver. Nul.
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C. V.
2 juil. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison respecté, Achat répondant au besoin. Bon rapport qualité/prix
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E. B.
25 juin 2026
Avis vérifiéLe directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions.
Réponse de MANTES
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le directeur du magasin a pu répondre à vos attentes et trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. À bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre
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D. G.
19 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible et de bon conseil.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous conseiller et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir un excellent service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Beatrice M.
12 juin 2026
Avis vérifiéAccueil efficace et suivi opérationnel
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe lapeyre
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Jose B.
11 juin 2026
Avis vérifiéPour l instant pas été déçu
Réponse de MANTES
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez pas été déçu jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans tous vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Maurice B.
7 juin 2026
Avis vérifiéPERSONNEL ABSENT QUALITE DES PVC FENETRES DEPLORABLE
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Concernant la qualité de nos fenêtres PVC, les menuiseries Lapeyre sont reconnues depuis des décennies pour leur fiabilité, leurs performances et leur durabilité. Elles équipent chaque année des milliers de logements et répondent à des standards de qualité exigeants. Par ailleurs, nous ne comprenons pas votre remarque concernant l'absence de personnel. Des vendeurs et des magasiniers sont présents en permanence au magasin afin d'accueillir, renseigner et servir nos clients. Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas d'identifier précisément la situation rencontrée. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et comprendre les difficultés que vous avez pu rencontrer. Cordialement, L’équipe Lapeyre Mantes La Jolie
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Nelly B.
6 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais en faisant ma demande à votre technicienne..
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