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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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M. L.
2 mai 2026
Avis vérifiéPas de surprise sur la qualité de ma nouvelle porte fenêtre c'est exactement ce que j'attendais de la part de Lapeyre
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre nouvelle porte fenêtre. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle correspond à vos attentes et que vous avez eu une belle expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou projets en tête. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Alain K.
23 avr. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos produits vous satisfont. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences futures. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean louis R.
23 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil et le conseil de notre équipe au magasin de Buchelay. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable. À très bientôt dans notre magasin ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Muriel D.
23 avr. 2026
Avis vérifiéCommande non conforme Non reprise par Lapeyre alors qu'ils ont eux mêmes passé cette commande de SAV !
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C. H.
19 avr. 2026
Avis vérifiéProduit pas encore utilisé, mais conseils et accueil au top
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Jean-Marc P.
19 avr. 2026
Avis vérifiéInformations erronées sur le produit acheté, il n'y a pas 44 pièces dans le colis mais 26
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Michel D.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseiller
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J. L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé par Mr Sébastien ( mais il n'est plus chez vous)
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Gerard B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéMal conseillé, obligé de rajouter plus de mille euros après l'achat de ma fenêtre de toit plat .
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Yannick N.
12 avr. 2026
Avis vérifiéL'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace
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Philippe C.
10 avr. 2026
Avis vérifiéUne des deux portes était mal clouée avec deux clous qui dépassaient. C'est dangereux.... Cdlt
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Vincent A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité et réception dans les temps
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P. F.
6 avr. 2026
Avis vérifiéService rapide, simple efficace En accueil téléphonique, puisqu'on a fait une précommande sur Internet très agréable avec une remise supplémentaire Bravo
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Anonyme L.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et très bon serveur reçu à Buchelay
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C. Y.
3 avr. 2026
Avis vérifiéAchat effectué en avril 2025, avec une remise de 25 % dessus, clôture sur-mesure qui est déjà n'est pas arrivée dans les temps qui nous avait été indiqué, la clôture est montée à l'envers obligé de tout rectifier l'alu, manque des éléments pour finir la clôture, pas de traverses ni en haut ni en bas nous sommes au moins de mars au mois de février, il y a un responsable de chez Lapeyre Buchelay avec le commercial de l'entreprise de fabrique de la clôture qui est s'est rendu chez nous à constater tous les problèmes depuis plus rien. Nous sommes toujours dans l'attente des traverses, donc la clôture ne peut pas se finir c'est ouvert au public et on est chez nous aucune nouvelle, ils attendent toujours un retour de la fabrique et on a dû compléter avec cinq poteaux qui a été manquant lors de la commande malgré qu'on avait donné les plans, on nous a fait payer plein pot sans la remise de 25 % qui dépendait bien sûr d'une première commande, ce n'est quand même pas nous qui calculons ce qui fallait pour cette clôture, aucun geste commercial a été fait aucun avancer. Nous sommes toujours dans l'attente de ces fameux traverse pour finir notre clôture lamentable. On a aucun retour si on appelle pas personne nous donne de nouvelles franchement très déçu de la paire. J'espère quand même que ça va bouger et très très vite nous avions envisagé de faire notre terrasse avec eux aussi là ça laisse vraiment réfléchir. Pourtant fidèle Clients chez eux je reste très très très déçu sans compter une porte de garage qui arrive rayée et il a fallu encore intervenir mais là la paire l'a pris en garantie. Est-ce que le fournisseur ne voulait rien faire!!! J'attends toujours mes traverses pour ma clôture vraiment, pas sérieux, avis d'un client heureusement que le vendeur et lui professionnel, mais ça ne résolu pas le problème
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez et comprenons pleinement votre mécontentement au vu des désagréments évoqués. Nous sommes toutefois étonnés de votre commentaire, notamment suite à notre échange en magasin la semaine dernière lors de votre passage pour une nouvelle commande. À cette occasion, nous vous avons informé en toute transparence des démarches engagées auprès du fournisseur, ainsi que du fait que nous sommes toujours en attente de son retour concernant les éléments manquants. Soyez assuré que votre dossier reste une priorité pour nous. Nous relançons régulièrement le fabricant afin d’obtenir une réponse rapide et une résolution définitive de votre problème dans les meilleurs délais. Nous comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre installation et regrettons vivement les désagréments causés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous tenir informé de toute évolution et pour vous accompagner jusqu’à la finalisation complète de votre projet. En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe du magasin
Réponse de C. Y.
Merci de votre retour mais j ai bien entendu suite a notre échange en magasin mais j ai déjà soulevé le problème des traverses à Boris qui devait s en occupé pendant l absence de Mr Fontaine mais rien de commander puis après aux personnes qui sont venue à mon domicile pour constater la clôture plus les manquants des traverses toujours aucun retour et votre fournisseur il attend quoi pour envoyer les manquants je suis bloqué et ne peux pas finir la clôture donc tout le monde peut accéder chez moi aucune sécurité en cas de vol ?? Je ne comprends pas pourquoi attendre aussi longtemps le retour d un fournisseur ? Et en plus le commercial est venu chez moi je pense être assez patient mais la ça devient compliqué d entre dire toujours aucun retour résultat pour le prix payé de cette clôture et qui n est pas montée Correctement plus les poteaux manquants non calculés selon les plans donnés et rachetés au prix sans la promo que j ai bénéficié lors de la première commande. Et le manque de traverses oubliées aussi lors de la réception de la commande je le trouve avec une clôture que je peux pas finir d installer . Donc a vous de faire au plus vite avant que je me retourne vers un médiateur . Salutations. Mr Yziquel
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Thierry L.
29 mars 2026
Avis vérifiéConforme à nos attentes
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que nos produits aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Stephane L.
27 mars 2026
Avis vérifiéToute les informations sont bien détaillées sur le site.Commande et retrait facile.
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Jean luc V.
27 mars 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Gilles L.
26 mars 2026
Avis vérifiéPas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel vous a laissé une bonne impression, mais nous comprenons également vos préoccupations concernant la notice technique et la gestion des flux. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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David H.
23 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
Réponse de MANTES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif concernant votre expérience au magasin de Buchelay ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos besoins sans pression. Nous prenons note de votre remarque sur le délai d'installation pour continuer à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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