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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande s’est bien passé. Le seul soucis est le délai d’attente. Sinon tout s’est bien déroulé dans l’ensemble.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils au top Très bonne qualité des produits
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire très professionnel
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifié:
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits Choix assez diversifié Améliorations encore possible dans la notice de montage
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise humaine, personnel accueillant et de bon conseil, tarifs variés et corrects
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé, personne à l'écoute de nos besoins et très professionnelle
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne écoute.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la demande Bon accueil
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et efficacité
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produits de qualité Réactivité
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccebiliter
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPas,de réponse clair aux questions on a l'impression d'enquiquiner
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très aimable et très professionnel du conseiller (Enrique)
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil au magasin très chaleureux Conseils pour définir notre projet de cuisine très professionnels Le retrait de la commande au magasin réalisé par personne sérieux et organisé
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPas de notice de montage, explications insuffisantes pour le montage lors de la commande, retour en boutique obligatoire pour comprendre le montage des équipements vendus, vendeuse pas au top (pas d'expérience pour ma commande et appel a un ancien et pas forcément partipatif), qui devait me rappeler pour me tenir au courant de la livraison, j'attends toujours son appel, 6 mois de délais pour obtenir ma commande, 400 euros de plus pour une lasure chêne clair que pour une lasure chêne moyen il faudra m'expliquer la différence de prix?, informé par mail de la livraison.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéMagasins humains et tarifs corrects
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUn conseiller au top (Boris) qui a su nous conseiller avec patience et professionnalisme.
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