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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDélais hors norme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLapeyre y en a pas deux !!!
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéPlan de travail stratifié raphia très belle qualité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDe bons conseils, produits de qualités, vendeurs à l’écoute et professionnels
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié1 mois d'attente pour une cartouche de mitigeur c'est long ! De plus ,la qualité des miroirs sur une armoire de toilette laisse franchement à désirer,3 ans et le piquage des bordures de ces miroirs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéVenu pour une porte d'intérieure que l'on a acheté sans bloc porte, le vendeur ne nous a pas conseillé/vendu de poignée de porte qui serait allé avec. De même ne nous a pas parlé de la livraison (15€ sur internet contre 66€ si on choisi la livraison à domicile depuis le magasin)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrop de lumière dans le magasin. Le rendu au domicile n est pas le même.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMon expérience avec Lapeyre a été atroce : gros problème avec le fait que le service après-vente, difficulté à joindre le service installation. Les conditions de paiement sont défavorables à bon service client. Il me manque des pièces de finition, les rv de pose ont été annulés deux fois au dernier moment et la pose a été mal faite...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéC'est bien mais on peut améliorer l'ensemble
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil Bon conseil Malgré tout, délais un peu long
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSans
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLorsque vous commandez tout va bien, ensuite c'est à la récupération des matériaux que tous se complique. Personne en réception matériaux, et en plus on vous fait comprendre que les commerciaux ont vraiment d'autres choses à faire..Parfait en somme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon produit, mis œuvre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil par une jeune personne qui ne semblait pas trop connaître les produits pour lesquels nous voulions des renseignements.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiécolis incomplet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis des années et toujours satisfais
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande oubliée par le magasin. Vendeur qui essaie abusivement de modifier une commande, qui ne rappelle jamais malgré mais mes messages déposés, qui ne suit pas le projet. Relation client désastreuse. Service client de la marque qui ne fait que renvoyer au magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPortillon acheter neuf mais d'occasion bon prix.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçus. L accueil et les explications fournies étaient professionnelles.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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