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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCela change par rapport aux autres magasins.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils, appréciable le visuel accompagnant le devis.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBon service, catalogue facile à consulter.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéjbnjobbhjb
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConnaissais déjà le produit acheté 2 ans avant
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJe laisse une marge pour les prix mais c'est juste pour combattre l'inflation
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel poli à l'extrême, mais n'explique pas toujours et force les quantités
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifié......
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéToujours un bon relationnel
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai fait une demande de livraison à une adresse différente que celle de facturation et j'ai quand même reçu le colis chez moi. Obligée de repayer un colissimo pour l'envoyer à la bonne adresse !
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiésuite à une commande d une pièce pour portail les frais de livraison son équivalent à la pièce en question 37 euro je presice que la pièce est minuscule rentre dans une enveloppe je regrette l achat de ce portail très mauvaise qualiter
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéils ont été de parole pour les délais et qualitée du produit
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéEfficacité, accuei, service - excellent!
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéParfait au top
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTroisième achat conséquent et toujours aussi satisfaite de ce magasin de Buchelay. Je n'aurai pas le même avis pour celui de la patte d'oie d Herblay.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéVendeur compétent et sympathique retrait commande aussi
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon renseignement
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéParfait Équipes agréables et professionnelles
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéConseil mal expliqué et promesse non tenue
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéService très correct
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