Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçue
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ aime bien ce magasin c est Parfait 👍 tout est nickel merci au service de l enlèvement .
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil en magasin agréable. Explications techniques claires. Pose des volets dans les temps et de façon très professionnelle
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConseil Pro - Expo peu attractive
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTop je recommande un vrai professionnel
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDes professionnels efficaces ce qui change de l'amateurisme ambiant.
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiémanque de concertation. pas de soucis côté qualité des produits, mais manque de renseignements pour leur mise en place: guidage du portail par poteau (face au pilier), donc motorisation à côté (qu'on pense face au pilier), implique longueur du portail augmenté d'au moins la largeur du moteur. Devant prendre portail plus long pour d'autres raisons, la pose se fera sans problèmes pour moi...d'autres seront peut être moins chanceux. En attente de platines pour poteaux non prévues au départ.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS!
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi SAV suite à erreur de livraison
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Depuis bientôt 6 mois je m’adresse par téléphone et par mails. Aucune avancée, aucun rappel, aucun suivi. Un nouveau numéro de dossier à chaque relance. Ce n’est plus du mécontentement, c’est un scandale. Je viens de nouveau d’envoyer un mail au SAV. Réponse « bien reçu » et encore un nouveau numéro de dossier. 6 mois !! Nulle part ailleurs je n’ai été traité de la sorte, même sur une réclamation sur une e-boutique est mieux traitée. Je vais saisir la juridiction compétente. Il s’agit là d’un abus de confiance alors même que j’ai payé ma facture de plus de 1.800€ au comptant et le jour de la commande. C’est parfaitement inadmissible et votre réponse est à la hauteur de la qualité de votre SAV. En attendant, mon portail n’est toujours monté qu’à moitié puisqu’on m’a livré 2 vantaux gauche.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTout était PARFAIT!
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéFélicitations à l’artisan très professionnel qui a installé l’escalier !
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès peu d explications sur les différences de qualité d un produits à l autre.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé où le client est pris en charge dès son arrivée.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDifference de prix entre devis et facture.
Réponse de MANTES
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéProduit très fiable et explications du vendeur à la hauteur. Toujours le même accueil
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai effectuer un premier achat mais retard de livraison (2semaines) et lorsque j’ai essayé de joindre le magasin, dans un premier temps celui-ci n’a même pas essayé de me trouver une solution. Le responsable de rayon (Boris) s’est montré froid et zéro professionnalisme. Malgré le bon rapport/qualité prix, je repars avec une mauvaise expérience client. Celle-ci est ma première et dernière commande au sein de votre magasin.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéUne commande d'accessoires de portillon non honorée depuis presque 2 ans. On me demande de repayer ce que j'ai déjà payé. Je suis passé 6 fois au magasin pour rien. Lapeyre plus jamais!!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
