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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison retardée de plus d'un mois. Mon chantier est donc a l'arrêt. Les produits ne sont donc pas testés
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe dois repasser tous les jours pour voir si il y a des plinthes disponibles pour finir mes pièces !
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des informations données concernant les stocks disponibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRAS -Merci pour la rapidité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil pas agréable. Aucune présentation des produits
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
👎👎
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTRES DECU COMMANDE FENETRE PVC CHENE ET RECU ANTRACITE POURTANT ON SE RAPPEL QUE J AI CHOISI CHENE ET COMME J AI SIGNE ET BIEN VOILA TRES DOMMAGE
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux en magasin. Beaucoup de produits présentés et exposés. Le commercial a très bien expliqué les différentes propositions en matière de remplacement d'une porte de dimensions non standard.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre accueil
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéce que j'ai recu n'est pas ce que j'avais commande le vendeur n'a pas mis les références de ce que je demandé sur le catalogue profondeur 35 et onme donne du 60 hauteur70 et on me donne du 40
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon produit, disponible rapidement après avoir passé commande, facile a monter
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté des porte avec le service de recoupage. Malgré une erreur de ma part dans les mensurations, les portes ont été livrées en prenant compte de mon erreur et j'ai pu les installer sans problèmes. Très bon service at très aimable en magasin. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour je n’est pas eu le bon produit et m’a est repartie au sav et la personne qui l’a reçu n’est vraiment pas à la hauteur..cdl
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien services dans le magasin de Buchelay. Sûrement du au responsable du magasin qui est à l’écoute des problématique des clients.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéÉclairage insuffisant
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai achetée un portail qui n'a pas été assemblé entièrement a l'usine, il manque des vis, ce qui fait que les portes ne tiennent pas .un dossier a été ouvert au SAV, je suis dans l'attente, en attendant mes portes tiennent avec des sangles pour éviter qu'elles tombent. Je recommanderai Lapeyre si le sav intervient très rapidement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu mal conseillé des erreurs de dimensions non assumées a 100% par lapeyre un bon d’achat de 300 euros pour calmer l’affaire pas très professionnel !!!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéProduit non conforme ont refuse de me rembourser procédure en cours
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. L'escalier est conforme au bon de commande signé par vous même qui reprend les demandes que vous avez communiquées par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéqualité du service , qualité des matériaux , belles finitions nous sommes très satisfait du produit et de l'installateur .
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