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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMuni de ma pièce d’identité et de ma commande Internet imprimée, je me suis rendu au magasin de Nanterre au retrait marchandises comme stipulé sur la commande. La personne en charge me dit d’aller en magasin chercher un bon de commande. Après fait la queue, on me donne une facture. Je retourne au retrait, on me dit que ce n’est pas bon et qu’il faut un BDC. Je retourne ENCORE en magasin où on me dit que la facture suffit et de retourner au retrait. Après une longue discussion, la personne du magasin accepte de venir avec moi au retrait et s’engage une autre discussion avec son collègue pour régler la situation. J’ai perdu beaucoup de temps pour quelque chose qui doit être très simple (et qui l’est chez vos concurrents).
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié les d'un vendeur très pro et aussi le changement de politique commercial vis à vis des pros. Je reviendrais.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiérien a redire sur tout l'ensemble du magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéCe que j'ai le plus apprécié, c'est l'accueil et surtout la possibilité de prévoir l'heure pour retirer la commande. Un vrai gain de temps.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJe suis venu acheter une fenêtre pour une création d'ouvrant. On m'a vendu une fenêtre sans me demandé si j'avais besoin d'éléments complémentaires pour la pose type joint appui etc.... L'accueil était bon mais aucun accompagnement technique. C'est dommage!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRéservation du produit faite par internet, tout c est bien passé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiépas de commentaire
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéShow room agréable et spacieux, vendeurs sont disponibles et compétents
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été à disponible et l'écoute(ce qui n'a pas du tout été le cas chez son concurrent) Il a su nous trouver la porte d'entrée sur mesure que nous cherchions avec des délais de fabrication et de pose raisonnables. Nous sommes ravis de notre expérience client et y retournerons pour les fenêtres.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, aimable ,et précis.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas déçue, facile à poser
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéMERCI
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSuite à dégât des eaux dans ma cuisine, j'ai commandé un tiroir, je me suis trompé de dimensions. Pas de reprise car il s'agit d'une pièce détachée, j'ai recommandé ce tiroir aux bonnes dimensions et repayé.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai mis ces notes car, le personnel est très sympathique mais des problèmes sur les délais, ils m'ont compté des articles en double et j'ai reçu aussi la mauvaise dimension pour ma porte d'entrée. Mais problème résolu et livraison offerte.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéle vendeur est très accueillant et professionnel. M'a proposé le produit en fonction de mes besoins. Je recommande
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBons conseils donnés lors de la commande, paiement en 2 fois sans problème. Les portes acoustiques achetées sont de bonne qualité
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéj'ai eu 2 interlocuteurs formidables , Sophie et Guillaume tout au long de mon process d'achat
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJe chercher un produit bien précis impossible à trouver ailleurs . Par chance je l’es obtenu chez vous sur commande . Par contre la qualité pas top dommage .
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