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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre une qualité de produit fiable, avec des conseils appréciés et un service réactif. La majorité des clients témoignent d'une satisfaction générale, en soulignant la compétence du personnel et le respect des délais.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiémeuble de dressing d angle le percage ne correspondait pas du tout fait une demandre au sav qui me fait parvenir un ensemble plutot que la piece defectueuse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble, nous avons obtenu la réponse à nos questions. Pour des questions un peu plus techniques notamment au niveau des fuites d'eau en fonction du type de receveur douche à installer, il a fallu faire appel à une autre personne. Certaines blagues un peu trop intimes et directes à une jeune hôtesse nous ont choquées.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire sur les produits et les conseils. Par contre, 2 mois de retard ça fait beaucoup !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil produit bonne qualité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil très bon conseil grande disponibilité Parfait Merci pour la gentillesse et la qualité de l'accueil
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil zéro
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté de nouveau car j'étais satisfait du premier acheté il y a quelques années.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu du produit et beaucoup de retard de livraison 📦
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSuite achat portes coulissantes. Prestation de recoupe (4 traits de scie à panneaux) aux dimensions du cadre facturée 78,00 €uros TTC. Les montants et roulettes n'ont pas été refixés !!!!! Travail bâclé et trop cher pour la prestation. Je ne me fournirais plus dans votre enseigne Ph. Lafargue
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPièce manquante signalée, aucun retour du SAV 3 mois plus tard ...pas acceptable
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil non satisfaisant puisque commande de matériel inutile au fonctionnement de mon matériel. 5 mois après la commande, ma commande en réception n'est toujours pas complète.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable et personnel très aimable.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéGros gros soucis avec le magasin Lapeyre Buchelay, nous avons souhaité rendre certains articles (pas encore retiré donc en parfait état car encore dans le magasin) nous sommes tombés sur le responsable qui nous a indiqué que cela n’était pas possible, que nous ne remplissions pas notre « par du contrat » hors à l’appuie de l’article 6 de vos conditions générales nous sommes en droit de demander ce remboursement. S’en est suivi pendant plus de 3h une insolence et un mépris de sa part envers mon mari et tout porte à croire que nous avons été victime de racisme car un monsieur devant nous a été quant à lui remboursé! Lapeyre a appelé la police qui en se rendant sur place nous a donné raison! Se n’est qu’après 2 jours d’appels toutes les heures de notre par que nous avons réussi à obtenir le remboursement d’une somme de plus de 1000€!!! Comptez sur moi pour crier haut et fort se que je pense de la qualité de service chez Lapeyre!! C’est inadmissible!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je rechercher à des prix raisonnables
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéclient
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher à l'accueil en magasin, en revanche mon appel téléphonique de ce jour 30 novembre, a été très décevant avec un interlocuteur désagréable voire insolent. Voilà qui donne une bien mauvaise image de l'enseigne.
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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