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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSuper merci pour tout
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSimplement ma satisfaction 😊
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMaud au top, très bon rapport qualité prix comme d’habitude. Livraison impeccable.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel prend son temps quand il est avec le client pour lui expliquer et lui montrer les différents produits . Seul bémol la demande d'acompte 50% à la cde est un peu excessive en générale c'est 30%
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien avec le conseil de la douche en angle
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCorrect Bon accueil
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Contrairement à ce que vous dites, je ne suis pas satisfait de la prestation. Lisez mon avis jusqu'à la fin....
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a réussi à trouver le bon fournisseur pour remplacer une manivelle d'un ancien volet roulant d'origine inconnue. Franchement j'ai été bluffé.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéaucune observation particulière,
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéErreur dans la commande !
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon dans l’ensemble, mais manque de contrôle à l’emballage qui génère des SAV perte de temps
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé Merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasins synaptique très bonne accueil merci et bon courage et bonne continuation
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéUn personnel très accueillant. J'ai acheté un evier pour ma douche et mon dressing et j'ai été très bien conseillée. Je recommande vivement la pose par les artisans LAPEYRE.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , vendeur sympa disponible ,
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRenseignements et conseil au top Retrait marchandises impeccable Qualité de l'article parfaite
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiévoir les explications qui vont avec le nombre d'étoiles que j'ai coché.
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