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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu, manque expérience
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente donné pour la pose : 4 mois. Temps d'attente réel : 8 mois.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des informations apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAvant été reçu pas une personne qui nous a écouté et renseigne correctement.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour Il manque du commentaire car je n'avais pas mis que cela.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit correspond parfaitement à l'élément à remplacer dont j' avais besoin.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de notre achat
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéQuand on rentre dans le magasin, on a l’impression de déranger certains "vendeurs". On a l’impression de devoir s’excuser de vouloir acheter des produits. Je pense que la notion de relation et de service client n’est pas existante dans ce magasin. Les conseils sont basiques mais assez bons. Quand on nous explique que nous devons nous-mêmes découper une tringle de dressing en métal parce que c’est un détail standard, nous sommes un peu déroutés quant au prix déboursé et au fait que cela ne fut pas précisé lors de l’achat. Nous aurions fait autrement dans ce cas…"
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTravail bien réalisé pour le réajustement du portail.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai été très bien reçu par votre conseillère, pour un passage dans votre magasin en fin de journée à moins d'une demi-heure de la fermeture. J'ai été aussi très satisfait des conseils fournis.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPropos désobligeant sur le client Délais non tenus Informations incomplètes. Les conseillers nous mènent en bateau
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait a priori que très peu le produit
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVendeurs sympas
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon suivi
Réponse de NANTES NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéManque un peu de choix
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDéfaut de suivi et accompagnement
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi et de l'accompagnement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Cet escalier permet maintenant la suite des travaux à l’étage, salle de bain, WC et chambres. Suite des travaux qui se fera très probablement avec une autre enseigne. Bonne réception
Réponse de NANTES NORD
Re-bonjour. Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous n'avions pas conscience de ces problèmes, le rapport d'installation que vous avez signé étant revenu vierge. Suite à votre avis, nous avons procédé à l'ouverture d'un SAV concernant la marche et la rampe. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 750771 au 09-72-72-00-20. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéMalheureusement ont ne nous a pas présenté la nouvelle gamme. Nous pensions de fait avoir les mêmes prestations
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéObliger de revenir quatre fois au magasin car le conseiller ne connaît pas ses produits
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExcellent passer commande d une facilité exceptionnelle.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Colis toujours pas reçu. Cordialement
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiétrès bien servi avec efficacité et gentillesse.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseillers compétents et à l'écoute
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