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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié/dhjdu
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéau final l'objet acheté va très bien mais pas grâce aux conseils des vendeurs qui ne connaissaient l'adaptabilité avec une autre marque
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseil reçu lors de la visite domicile/prise de côte/implantation/sortie d'escalier inadaptée en partie haute. Escalier soit disant sur mesure ce qui n'est pas le cas.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProduit pas conforme au modèle exposer pas de notice de montage domage vendeur agréable et je trouve le prix un peu cher pour la qualité du produit
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil mais manque de visibilité dans les conseils. Une projection 3D de notre projet nous aurait permis d'y vois plus clair et d'éviter certaines erreurs. Les produits sont corrects. Coté qualité il faut voir dans le temps. La présentation en magasin est très bonne et permet d'espérer un bon achat.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéAccueil, conseil, proposition des différents produits fait par un personnel agréable
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes, marque reconnue (Lapeyre).
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrès mal aimable
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBons conseils rapids et clairs
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil commercial au Magasin. Bon suivi des travaux d'installation. Échelonnement pour régler le montant des travaux. Très satisfaite des Équipes LAPYERE
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJ ai toujours aimé votre enseigne que je connaissais et utilisai beaucoup à Saint nazaire . Depuis que je suis à Nantes je pensai retrouver la même chose mais la mauvaise surprise une conseillère cheveux blond ondulé m'a littéralement rit au nez lorsque j ai souhaité commandé un produit trouvé sur votre site internet , il s agissait de vitrage et la j ai eu le droit à nous ne sommes pas des vitriers vous vous êtes cru à St goben , le site internet devait être lapeyre quincaillerie et le tout devant d autre personne avec beaucoup de mépris, j étais tellement scotché par cette personne que je suis partis. Puis j ai vérifié le produit était bien vendu sur le site lapeyre , je suis retourné en magasin une autre conseillère à pris ma demande avec une petite excuse pour sa collègue et j ai réussi à commander mes produits chez vous . Mais cela reste une mauvaise expérience et je reste marqué
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiésite agréable, navigation rapide
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBON CONSEILS ET DELAIS DE LIVRAISON RESPECTER
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéERREUR TOTALE par rapport à mon besoin, je voulais 2 portes isoplanes une de 0.63 x 2.04 reçue 0.73 x 2.14 l'autre 0.83 x 204 reçue 0.83 x 2.14 !!!!!!! passé ce jour au magasin aucun retour échange possible.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n'est pas ce que j'attendais de votre part. Donc vous êtes rayés de mon compte fournisseurs dommage, j'avais de graosses commandes en cours de préparation DONC POINT FINAL de notre relation veuillez annuler mon adresse
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description, mais des erreurs de cote sur les plans d’installation pouvant entraîner des problèmes de montage ou au mieux une perte de temps pour rectifier au montage ( concerne la hauteur du châssis Villeroy & Boch et le système de fixation de la cuvette sur le châssis )
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai eu du matériel abîmé à la réception ( porte et encadrement) joint toute les photos j attends leur retour et la prise charge en espérant que soit pris en charge bien sûr . Donc je recommanderais si la prise en charge sera effectué à voir
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Conformément à votre demande, voici mon avis sur les services de Lapeyr. À mon avis, le comportement du personnel laisse à désirer. De plus, la réalisation des volets en bois a été effectuée de manière incomplète, avec des trous des bouchons partiellement fraisés. Salutations
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéQue des déceptions
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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