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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSuivis et appel pour prévenir d'un retard de livraison
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifié1er rendez.vous mi février 2020, un plombier passe fin février mais nous dit qu'il est plombier mais pas carreleur ! ! pas de nouvelle de Lapeyre obligé de se déplacer, impossible de vous avoir au téléphone ! ! ! on change un peu nos projets et pendant un mois pas de nouvelle paraît qu'il le vendeur avait un mail et à l'épôque il n'avait pas notre adresse mail ! ! !!! les travaux ont commencé après le 11 novembre 2021 et fini début 2022
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos prestations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite, bon rapport qualité prix et service très correcte sur place pour récupérrer la marchandise.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéL'organisation du magasin de lapeyre est une catastrophe ! Apres l achat de porte en chêne a plus de 300 euros pièces nous découvrons un emballage presque absent ! résultat un première garantie pour un coup de fourche sur un bâti. au moment de la pose je découvre une nouvelle porte abimer... j' ai du me faire entendre pour passer la deuxième en garantie ! le jour ou je vais récupérer mes porte en garantie le magasinier ma fait attendre 1h après une heure j'ai fais descendre le responsable du site. celui ci va chercher mes colis et la surprise une porte complète et pour l autre un bâti a reconstitué! maintenant au client de reconstituer le produit je déconseille totalement ! même certain vendeur vous confirme le manque de professionnalisme du magasinier !!!! je déconseille totalement même après une proposition du responsable du site d'un geste pour le prochaine achat!
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéProduits conformes à recommander
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire, produit cher mais de qualité
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéReçu la visserie pour une rembarde métallique alors que nous avions commandé une rembarde en bois. Donc il manquait de la visserie.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseil à l'achat mais service nul sur le Drive de livraison : matériel pas prêt, magasiniers assis sur des chaises dans le hall et demande faire imprimé le bon de commande à l'acceuil pour ensuite revenir voir le magasinier pour préparer. Aucun intérêt du Drive et méthodes archaïques !
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse toute faite ne réponds pas à mes remarques
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéToujours content merci
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous n'avez pas répondu à ma deuxième remarque plus importante qui fait que j'évite votre établissement et ne le recommande pas. Le retrait en magasin on a le sentiment de gêner, très mal reçu, absolument pas aidant, pas aimable à la limite de la politesse
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSalle expo claire, bonne présentation des produits. Bons conseils. Service rapide.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSuite changement de dessus de pour porte lave-vaisselle et frigo reçu avec poignée avec grosse différence de teintes par rapport aux autres tiroirs ou portes de meubles
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel a l écoute et bon conseils
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéBon promo et personnel aimaible et compétent
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiébien reçu bien conseillé
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne relation client, conseil peut être renforcé.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien accueilli et vite servi pas de perte de temps
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéGrand choix de modèles. Présentation claire.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs sont très professionnels . Très peu d'attente en magasin ....ce qui n'est pas le cas lorsque nous voulons joindre le magasin par téléphone!
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