L'établissement à Dijon se distingue par la qualité de ses produits et un excellent accueil. Les conseils en magasin sont clairs et pertinents, facilitant les choix. Les clients apprécient également la diversité de l'offre et la réactivité du personnel.
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil retrait produit très agréable et aidant. Merci
Réponse de DIJON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services, aussi bien l'accueil que le service enlèvement, aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien a part la livraison qui a été un peu longue
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la commande et de haute qualité
Réponse de DIJON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDéçue du produit
Réponse de DIJON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à notre appel téléphonique, nous avons pu identifier les pièces à échanger. Notre service après vente vous contactera dès réception de votre commande pour effectuer un échange. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéUn conseiller par téléphone m'a assuré que le carrelage acheté convenait pour un solde de douche, ce qui était absolument pas le cas. J'ai dû en racheter chez un autre fournisseur et conserver celui-ci pour une autre utilisation.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous confirme la destination du produit acheté. Vous pouvez d'ailleurs consulter cette référence ainsi que ces caractéristiques techniques sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour Le personnel ne connait pas bien les produits que vous proposez à la vente. Mal conseillé, je n'ai pas commandé la bonne référence et j'ai dû faire une modif. lors de l'installation pour que le matériel puisse être adapté à mes besoins. D'autre part j'ai acheté un produit alors que vous avez mieux en catalogue et qui correspond à mes besoins Bien cordialement
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception et votre frustration qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéConseils de pro et produits de qualité
Réponse de DIJON
Bonjour, Un grand merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre magasin vous a plu. C’est toujours un plaisir de recevoir des clients comme vous, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une expérience agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise TRÈS sérieuse
Réponse de DIJON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que notre service "installation à domicile". Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de DIJON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de DIJON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBien reçus et aussi bien dirigés vers le produit dont nous avions besoin.
Réponse de DIJON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Cordialement Evelyne et Daniel GIRERD
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long et mauvaise qualité du produit
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs. Vous avez commandé le 30 Août 2024 pour une livraison le 11 Septembre 2024(date d'enlèvement figurant sur votre bon de commande). Le délai est conforme à celui-ci et la commande a été retiré le 12 septembre par vos soins. En ce qui concerne la qualité du produit, vous pourrez en discuter avec le responsable carrelage lors du retrait de votre troisième commande de cette article. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéManque de communication une vraie galère pour la livraison et du personnel absolument pas à l écoute des problématiques clientèle extrêmement decue
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéSuivi S A V pas très réactif au niveau du fabricant
Réponse de DIJON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
BONJOUR : je suis toujours sans nouvelle du sav eveno CONBIEN DE TEMPS LEUR FAUT ILpour fixer un rdv ??? si en cas de panne vous etes aussi réactif cela promet ou est passé le sérieux de LAPEYRE si vos fournisseurs ne sont pas a la hauteur CHANGER de fabricant . CORDIALEMENT
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéDéfaut de conseil
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil au début, nous choisissons notre porte et la commandons. On nous répond que si nous amenons l'autre, tout sera fait sous 3 jours. Finalement la porte commandée fin juin fut livrée début septembre...deux mois et demi pour une porte, je n'ose penser au délais pour commander une cuisine!
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéinforme
Réponse de DIJON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Erreur de frappe
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de DIJON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous ne manquerons pas d'informer votre vendeuse "Françoise" pour l'avis que vous venez de déposer. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéla phase initial du projet était plutôt de qualité en lien avec le personnel présent au comptoir. la qualité du produit est conforme à nos attentes. La phase d'installation fut désastreuse: menuiserie déformée lors de l'installation, problème de niveau, de calfeutrage et de finition....
-
A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai retrouvé le même produit acheté, il y a 4 ans. Cependant délai de livraison très long 2 semaines pas encore livré. Erreur d'envoi, annoncé expédié le 28/08/24. Expédié hier 03/09 après appel chez Lapeyre Dijon et passage au centre postal pour confirmer la non réception du colissimo. Le collaborateur Lapeyre m'a répondu très rapidement. Aller au magasin aurait été plus simple..
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique