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RN74 Route de Beaune 21160 MARSANNAY LA COTE

Localisation

DIJON

RN74 Route de Beaune, MARSANNAY LA COTE 21160

Avis pour DIJON

Total : 2 575 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 111 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.

Dans cet établissement, les avis parlent aussi d’un choix intéressant, de produits de qualité, de prix jugés corrects et d’une pose conforme. Certains apprécient la réception, le respect des délais et l’aide au chargement. En revanche, quelques retours évoquent des délais de livraison trop longs, des erreurs de commande, un service client peu réactif ou des explications de montage insuffisantes.

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Expertise des équipes

83 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 93% d'avis positifs.

"Carole a été de très bons conseils"

"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"

"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"

Accueil et amabilité

52 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 96% d'avis positifs.

"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."

"Bien accueilli et très agréable"

"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."

Réactivité

25 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"

"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"

"Jeune personne disponible, efficace"

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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon conseil de la part d'un collaborateur produit conforme
Expérience du : 2 oct. 2023
A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Devis (conditions particulières) indiquant paiement à l'enlèvement mais obligation de paiement avant (conditions générales) Pour rappel les conditions particulières prévale sur les CGV... Commande livré a deux reprise en retard... Manque de pièces dans les sachets
Expérience du : 2 oct. 2023
Réponse de DIJON

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est fait pour donner satisfaction aux clients.
Expérience du : 5 oct. 2023
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Achat d'une pièce d'appui pour une fenêtre, produit disponible J'aurais préféré qu'on me le propose lorsque J'avais acheté les fenêtres,
Expérience du : 7 oct. 2023
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil. Personnel serieux et disponible. Qualité et prix des produits attractifs.
Expérience du : 5 oct. 2023
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil et renseignements bien
Expérience du : 5 oct. 2023
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attente très très longue en magasin. Les Fenêtres reçues n'étaient pas aux bonnes dimensions.
Expérience du : 25 sept. 2023
Réponse de DIJON

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La conseillère a été efficace pour affiner notre projet. Nous sommes habitués à faire nos projets chez Lapeyre depuis très longtemps. Nous avions pré-selectionné sur le net les modules de cuisine ; ce qui fait que nous avons peu tourné dans le magasin.
Expérience du : 27 sept. 2023
A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après l'achat de mes fenêtres chez lapeyre, je suis passé aux volets roulants solaire. A part une notice de pose un peu succincte, tout est nickel, qualité, mise en service facile une fois posé, pour un bon bricoleur, il n'y a pas de difficulté au niveau de la pose. Je recommande sans hésiter.
Expérience du : 27 sept. 2023
A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
simplement : je suis satisfait
Expérience du : 29 sept. 2023
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du : 28 sept. 2023
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du : 16 sept. 2023
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très professionnel et conseils judicieux de la part de Carole Chapuy. Rapport qualité /prix attractif. Qualité et sérieux dans la pose de la cuisine.
Expérience du : 14 sept. 2023
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
xxx x
Expérience du : 21 sept. 2023
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Notice de montage trop succinte. Renvoyer vers les tuto sur internet serait bienvenu.
Expérience du : 14 sept. 2023
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
une belle équipe à notre écoute
Expérience du : 23 sept. 2023
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le résultat final est conforme aux attentes, toutefois certains choix pas totalement présentés se sont avérés superflux.
Expérience du : 22 août 2023
Réponse de DIJON

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil lors de la commande et pour la gestion de la 1ère livraison. Il manquait des produits (ou certains produits étaient de mauvaise qualité) et devait être à nouveau livrés. La gestion de cette 2ème livraison a été très compliquée.
Expérience du : 11 sept. 2023
Réponse de DIJON

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait, prix et qualité des produits . Accueil très bon. Installation des fenêtres et de la porte d'entrée.
Expérience du : 17 août 2023
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'agence de Chalon sur Saône est très mauvaise à tous les niveaux aucune information sur la réception des produits en agence alors que depuis dix jours il manquait une porte sur les six commandées et une autre abîmée lors du transport. Prévenu le jour même de ma venue pour récupérer les portes. J'ai dû téléphoner à l'agence de Dijon pour demander s'ils avaient ces portes en stock alors que Chalon aurait pu faire la démarche. Etc.... la suite serait trop longue à expliquer. Heureusement que l'agence de Dijon a récupéré le coup et que j'ai pu faire le façonnage chez eux avec les 2 portes en plus soit mes 6 portes commandées et payées sur internet 15 jours plus tôt.
Expérience du : 13 sept. 2023
Réponse de DIJON

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.