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Résumé des avis
L'établissement à Dijon se distingue par son accueil chaleureux et professionnel, offrant des conseils adaptés et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité dans la réalisation des projets. Les matériaux sont de qualité, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépour l'instant rien à dire mais pas encore reçu mon colis on verra à la livraison
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTop et bonne professionnel
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiébon accueil et conseils
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon conseils
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéen attente de livraison
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDéception quand aux anomalies rencontrées voir ci après
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bien pour la commande. Mais le produit n'est pas livré et le retard inconnu !!!
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAchat d'un dressing : erreur dans le plan fait en magasin, les notices et tringle trop longue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiénotre produits devait arriver le 16 juillet, ensuite le 26 ensuite le 31 et le vendeur il savait même pas à quelle date on pourrait avoir notre plan de travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPas d’aide au chargement Pas d’indication avant la venu pour indiquer que la porte d’entré se transporter sur champs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéje suis retourné chez Lapeyre pour récupérer une seconde commande . RAS
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIl y a eu une erreur dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour , La porte à été posée , heureusement les dimensions convenaient Cordialement
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, conseiller disponible sans trop d'attente ,produits de qualité et facile à poser.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiébons conseils et personnel à l'écoute, dans un magasin propre, bien rangé, lumineux et bien mis en valeur ! De bons produits conformes à nos attentes
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéUn peu trop d’attente. Mais j’avais besoin du service atelier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long prise de contact en mars Erreur dans la prise de mesure donc lors de la pose en juin il manque des portes !!! Nouvelles côtes prises fin juillet Livraison éventuelle novembre 2021 !!! Et ce jour refus de me rendre une porte de chantier parce que je n’ai pas payé l intégralité de la facture !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de mesures faites par nos artisans partenaires lors de la prise de commande. Concernant le refus de vous remettre la porte de chantier car vous n'avez pas réglé le solde de la facture, cela est conforme à nos règles générales de ventes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce ne sont pas les artisans qui prennent mal la mesure, c est le commercial qui est mauvais
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait. Rien à rajouter.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéIl me manque des éléments, sav lourd car pas géré dans le magasin, les vendeurs pas au niveau de ce que j ai connu il y a dix ans
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Mon pb a été traité, le deuxième colis va être préparé. Bravo au magasinier du magasin qui a lui tenté de m'aider
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéarticles achetés en solde en juillet, rapport qualité prix très bon au vu des prix
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