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Résumé des avis
L'établissement à Dijon offre un bon accueil avec du personnel professionnel et à l'écoute. La gamme de produits est variée, et les conseils sont jugés pertinents et utiles.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéD'une part, lors de ma commande en ligne, aucune information n'est donnée sur la disponibilité du produit. Mais très rapidement, j'ai reçu un mail pour m'informer de sa disponibilité en magasin deux semaines plus tard. J'ai dû annuler la personne qui devait aller chercher la porte, puisque c'est ce dont il s'agit. J'ai dû alors demander une livraison à domicile, qu'on a voulu me faire payer au prix fort. Après négociation et grâce à des gens attentifs et compétents, j'ai pu retrouver le tarif du transport proposé en ligne. Le jour de la livraison, le vendeur m'appelle pour m'informer qu'il n'y a ni système de fermeture ni poignée. C'est ce qu'il se fait semble-t-il, or moi je ne dispose pas de cette information. A l'arrivée, on me redemande 53 euros pour la poignée et la clé. Du coup, je n'en ai pas voulu (de la poignée et de la clé). Erreur fatale, impossible de retrouver ailleurs un système de fermeture qui correspond, il faudrait retourner à Dijon et encore, pas sûr qu'il reste des serrures de ce type... D'autant que la porte est fermée à clé et ça, on s'est bien gardé de me le dire. J'ai donc une porte extérieure sur les bras que je n'ai plus qu'à jeter. Je ne peux même pas la donner. Et je dois en racheter une pour une histoire de clé. Est-ce cohérent ? Et la personne qui repart de chez moi sans m'expliquer tout ça, est-ce professionnel ? Je suis déçue. Cette porte devait être installée en urgence. Tout est arrêté. Et je suis désemparée. Tout cela à cause d'un manque de transparence. Merci de l'attention que vous aurez portée à ce message.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix élevé
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPas assez d'informations
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait, personnel attentif et sympathique.Délai respecté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent service après vente!
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil,pas assez de precisions sur le portillon en magasin.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié.hrf
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBons produits de bonne qualité
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix élevé
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéVotre moteur de recherche n’est pas performant …
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBien conseillé, présentation claire, agréable de parler à des professionnels.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéLa réception de cet email démontre bien l'incompétence d'une entreprise comme la votre. Exprience client = 0 et ce depuis le début de notre projet. Aujourd'hui notre futur portail est payé à 100% pose comprise sauf que la livraison est prévue le 5 avril prochain et l'installation le 6 avril. Nous avons vécu un cauchemar depuis la validation de notre commande et des rebondissements dignes de sketchs. Aujourd'hui nous attendons la fin de ce cauchemar et ne manquerons pas de revenir vers vous une fois la pose effectuée.
Réponse de DIJON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N 679000° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTout était parfait. Merci.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéEquipe agreable et professionnelle
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCommande correspondant à la description, délai d'approvisionnement respecté. Tout est ok
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait. A première vue, le produit est de très bonne qualité
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéQualité prix très bien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSouvent beaucoup d'attente à la réception du magasin. Par ailleurs, choix un peu restreint dans les coloris de certains produits (portes de placards).
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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