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Résumé des avis
Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.
Expertise des équipes
"Carole a été de très bons conseils"
"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"
"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."
"Bien accueilli et très agréable"
"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."
Réactivité
"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"
"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"
"Jeune personne disponible, efficace"
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAttente dans le magasin. Pas d’aide au chargement.délai de 15 jours trop court pour une vérification de l’état d’une cuisine. Surtout lorsqu’elle ne peut être posée de suite.
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très longs Qualité moyenne et sav déplorable
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Le SAV est en train d'étudier votre dossier 697873, et reviendra vers vers dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéUn vendeur Michael exceptionnel de conseils et de gentillesse . Équipe souriante et accueillante . Bravo du rare
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiédes produits et des conseils de qualité.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéA l'accueil, les conseils ne sont pas toujours identiques
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéToujours contente de la qualité 3e achat de placard et dressing
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéMagasin bien présenté et personnel sympa. Prix des produits élevés et pas de système de carte de fidélité permettant de déclencher des remises contrairement à d'autres magasins. Service SAV casse pieds à mettre en œuvre.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Concernant les avantages fidélités, n'hésitez pas à vous abonnez à notre newsletters afin de recevoir des notifications lors des promotions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPrix attractif mais qualité pas au rdv
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPas besoin de conseils, nous voulions le produit acheté. Bonne ambiance. Bonne présentation sur modèle exposition.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiérien de particulier
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne n’a prit la peine de repondre au telephone quand j’avais besoin d’une reponse à une question technique. Leurs manuels d’installation sont très mal fait. Obligé de prendre un poseur de portail
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéD'une part, lors de ma commande en ligne, aucune information n'est donnée sur la disponibilité du produit. Mais très rapidement, j'ai reçu un mail pour m'informer de sa disponibilité en magasin deux semaines plus tard. J'ai dû annuler la personne qui devait aller chercher la porte, puisque c'est ce dont il s'agit. J'ai dû alors demander une livraison à domicile, qu'on a voulu me faire payer au prix fort. Après négociation et grâce à des gens attentifs et compétents, j'ai pu retrouver le tarif du transport proposé en ligne. Le jour de la livraison, le vendeur m'appelle pour m'informer qu'il n'y a ni système de fermeture ni poignée. C'est ce qu'il se fait semble-t-il, or moi je ne dispose pas de cette information. A l'arrivée, on me redemande 53 euros pour la poignée et la clé. Du coup, je n'en ai pas voulu (de la poignée et de la clé). Erreur fatale, impossible de retrouver ailleurs un système de fermeture qui correspond, il faudrait retourner à Dijon et encore, pas sûr qu'il reste des serrures de ce type... D'autant que la porte est fermée à clé et ça, on s'est bien gardé de me le dire. J'ai donc une porte extérieure sur les bras que je n'ai plus qu'à jeter. Je ne peux même pas la donner. Et je dois en racheter une pour une histoire de clé. Est-ce cohérent ? Et la personne qui repart de chez moi sans m'expliquer tout ça, est-ce professionnel ? Je suis déçue. Cette porte devait être installée en urgence. Tout est arrêté. Et je suis désemparée. Tout cela à cause d'un manque de transparence. Merci de l'attention que vous aurez portée à ce message.
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix élevé
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPas assez d'informations
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait, personnel attentif et sympathique.Délai respecté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent service après vente!
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil,pas assez de precisions sur le portillon en magasin.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié.hrf
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBons produits de bonne qualité
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