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Résumé des avis
Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.
Expertise des équipes
"Carole a été de très bons conseils"
"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"
"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."
"Bien accueilli et très agréable"
"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."
Réactivité
"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"
"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"
"Jeune personne disponible, efficace"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiévendeur obséquieux , légèrement énervé , pas trop à l'écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéA l'accueil, nous y avons passé 2.30 h debout, ce que j'ai fait observer ! Olivier GODOT est au top pour rattraper les manques ! M. CARBONNEAUX est un vrai professionnel !
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn petit peu d’attente alors que l’on n’avait un rendez vous
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne enseigne et jamais déçu , c'est du sérieux !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé cette porte le 11 août 2021. Je l'ai récupérée le 16 octobre 2021 ==> plus de deux mois d'attente. Aucun contrôle exhaustif des pièces constitutives n'est réalisé lors de la récupération de la porte ==> De retour à la maison, je m'aperçois qu'il manque le barillet et les clés pourtant normalement parties intégrantes de la porte. Je retourne chez LAPEYRE pour signaler ces manques. La personne qui m'accueille au comptoir ne sait pas comment traiter ce pb. Elle fait appel à une autre personne qui m'emmène vers le point de livraison. Cette personne rentre dans des bureaux portes fermées en me laissant à l'extérieur pendant de longues minutes puis ressort pour me demander de contacter le service après vente par téléphone. Je lui réponds qu'il n'en est pas question : que j'ai commandé une porte de plus de 2 000 € et que je demande qu'elle me soit livrée complète. Il me propose un barillet un peu plus petit avant de finalement s'orienter vers une nouvelle commande du barillet prévu avec la porte. Réception prévue fin novembre ! Pas de photocopie de cette nouvelle commande. En résumé : très très mauvais accueil : aucune excuse, aucun geste commercial, et la très mauvaise impression de déranger, de soumettre un pb totalement insoluble compte tenu des hésitations de mon interlocuteur et du délai pour le traiter. Aucune considération ne serait-ce qu'au regard du coût de la porte ! Je ne suis pas en mesure d'émettre un avis vis-à-vis de la porte non encore installée. A noter que le paiement par chèque du solde de la porte réalisé lors de sa récupération a été prélevé sans délai. Je ne recommanderai pas LAPEYRE à mon entourage.
Réponse de DIJON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéproduits achetés ,produits satisfaisants ! bon bien-sûr les délais en cette période !!! mais c'est le patron qui s'est déplacé pour me livrer ,j'ai apprécié la volonté de satisfaire . Merci a toute l'équipe C.Copin
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de DIJON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils du vendeur étais nul Ne connaît les produits du magasin
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDes propos mensonger sur le produit
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon conseil et bon accueil
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPetit manque de connaissance de la part des vendeurs
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et prise de Rdv pour l atelier prise le jour de la commande sans difficulté
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un super vendeur
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bon accueilet tres bon conseil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres satisfait du service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe showroom pourrait être plus attractif ce qui n'enlève rien à la qualité des produits.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiénon je n'ai rien a expliquer
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme, le vendeur nous a expliqué les différentes options , les différents produits.
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