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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBjr rien à signaler depuis que j'achète mes fenêtres chez lapeyre toujours satisfaite
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par le vendeur malgré un peu d'attente. Enfin dans le magasin tout c'était très bien passé, jusqu'à réception de mes colis. Une fois ouverture de mes colis je procède à la pause de ma parois de douche et porte coulissante en extérieur ,ou là je me rencontre que l'un des articles ne devaient sûrement pas correspondre à ce qu'il était inscrit sur le carton au niveau cotation il me manquait 3 cm et demi pour que la porte puisse venir se fermer contre la paroi fixe.. Et c'est là que tout se gâte. Je reviens vers le magasin Lapeyre puis encore de l'attente, je tombe sur un vendeur qui me dit après mes explications. Je ne peux rien faire pour vous monsieur, appeler le service après-vente (super)
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéBon conseil Bonne qualité des produits mais restent un peu chers comparé à d'autres enseignes Peut etre un frein dans l'achat
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe vendeur pas très agréable a eu du mal a trouver le produit que j'ai vu sur internet. Le produit a priori n'est pas de très bonne qualité.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBon produit facile à installer
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et bons conseils reçus. Je recommande Lapeyre.
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé la porte que je cherchais !
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéla pièce commandée est arrivée 5 semaine après commande et quasi un mois sans nouvelles, relance pour livraison en 8 jours, soit un oubli ou suivi après vente à revoir surtout le suivi colis
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéExcellent solde acheté
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très pro au service retrait marchandise tres aimable et tres serviable c est assez rare de nos jours !
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTravail négligé. A refaire
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéDes vendeurs désinvestis et pas professionnels
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéproduit correspondant à mes attentes
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéProduit attendu et conseils
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Lapeyre ce qu'il n'y avait pas ailleurs et ma commande à été honorée dans les temps merci LAPEYRE.
Réponse de REIMS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBonne sélection des produits
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et explication du produit que je recherchez. Le vendeur très aimable et souriant. C est important de nos jours. Produit disponible rapidement et délai annoncé respecté. Bravo.
Réponse de REIMS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison très longue , de plus sur votre site lors qu on passe la commande on voit clairement sur la photo les deux battants du volets commandé équipés des pentures et système de fermeture !!! Pour moi le volet est prêt à être poser !! Surprise à la livraison !! 1 seul battant et totalement nu !!! Il pourrait être mentionner sur votre site que le prix affiche ne correspond qu a un seul battant et dénudé de tous les accessoires !! Merci
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiépeu de modèles pour les lavabos d'angle pour toilettes
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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