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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limoges offre un excellent accueil et des conseils de qualité, avec un large choix de produits. Les clients apprécient le professionnalisme du personnel et la facilité de navigation pour les achats.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils et bon professionnalisme
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil plutôt sympathique mais difficulté à obtenir des infos techniques fiables. J'ai eu l'impression que la politique est "achetez et débrouillez vous, nous on veut pas savoir". Dommage qu'il n'y ait rien en stock. Très déçue par la qualité des emballages à la livraison, menuiseries à peine protégées. Et gros point noir, la quincaillerie de pose est fournie ou non, selon quels critères ? On l'ignore... ce n'est même pas adapté au support. En bref, j'ai eu l'impression d'un très relatif sérieux du début à la fin.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVoir mes mails, visites en boutique, etc *Lenteur des devis *délais non respectés *produits non aboutis ( inesthétique, pose mal faite, non finie à ce jour) les 20% de la pub pour moustiquaires sur mesure, m ont été déduit, or il m' a été dit après la pose, que c était pour la peinture blanche que je devais appliquer. Autre pbm : payer l ensemble avant la livraison ! Et encore = il a fallu que je demande le remboursement de la visite du conseiller ( visite n ayant servie à RIEN, vu que les mesures et linteau sont erronés. De plus un rv m'a été fixé pour que le poseur vienne prendre des mesures plus précise, personne ne s est présenté, ni texto, ni appel, ni mail. Le service commercial m a répondu qu "il n' était pas là pour apprendre la politesse aux artisans" A CE JOUR, POSE NON FINIE, INESTHETIQUE. FACTURE NON RECUE, MAIS LES PRÉLÈVEMENTS ONT BIEN ÉTÉ FAIT.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil. Suivi par la même personne tout le long des différentes visites pour création, modifications d’un devis. Gentil et serviable. Prix attractif
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUne remise de 15% apparaissait sur le prix de l'achat jusqu'à la sélection du produit dans le panier mais disparaissait sans la moindre information au moment du paiement. Après plusieurs tentatives, la remise n'est plus du tout apparue. Tout cela laisse un sentiment de flou voire de publicité mensongère destinée à "appâter" le client particulièrement regrettable.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé pour une fenêtre ou j'avais en tableau 80 cm et il c'est avéré au moment de prendre ma marchandise au magasin que la fenêtre mesurai 87 cm. Le vendeur m'a dit qu'il fallait compter en plus le cadre, mais je lui avait donné mes dimensions en feuillure et sur ma facture c'était bien marqué 80 cm de largeur et non 87 cm. C'est dommage!!!
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéservice le conseil
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons eu un vendeur nul
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProduits et livraison de qualité même si quelques détails ont nécessité la compétence du menuisier installateur.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ’apprécie les produits de chez Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommerciale au top explications du devis tout est super
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLa qualité et la compétence
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès insatisfait par le délai de 14 mois entre l'achat et la pose du matériel et les nombreuses péripéties rencontrées.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVery happy with the service provided in the store and the home visit, especially as we don't speak very good french.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonnes explications sur le produit . Les moustiquaires achetées font bien leur office contre les insectes et moustique tigre installé dans le quartier
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéObligée d’appeler 4 fois pour savoir où en était la commande de ma porte de service. A chaque fois le conseiller m’a dû qu’il me rappelait le lendemain et je n’ai jamais été rappelée. J’ai dû me déplacer pour avoir une réponse. Le fournisseur ne livrera finalement pas la porte. J’ai donc attendu 3 mois avant de pouvoir récupérer ma porte d’entrée et ma porte de service pour rien.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà expliqué par ma notation
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ’ai dû emménager dans ma maison sans mitigeurs. Plus des problèmes dû à de mauvais conseils de vente x3 : mauvaise notice, nombre de pied vendu insuffisant, mauvaise taille. A croire qu’ils n’avaient jamais vendu ce meuble
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéExcellent service
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