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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limoges offre un excellent accueil et des conseils de qualité, avec un large choix de produits. Les clients apprécient le professionnalisme du personnel et la facilité de navigation pour les achats.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifié: Pour une commande le 14/11/2020, je devais avoir l'ensemble des produits début décembre. La livraison a été reportée au plus tard début janvier. La consultation téléphonique faite à plusieurs reprises de l'état de la commande indiquait articles manquants. je me suis déplace au magasin Lapeyre de Limoges (30 kms) pour avoir une explication. En fait les articles soit disant "manquants" avaient été affectés informatiquement à un autre client. Au minimum un mois de perdu (il s'agit d'un immeuble locatif), mais ce qui est plus grave, une réponse téléphonique informatique complètement erronée, et sans mon intervention, je pense que la difficulté aurait du mal à émerger. Je précise toutefois que les conseillers à qui j'ai eu à faire au magasin de Limoges ont toujours été très corrects, aimables et compréhensifs. Mais les "bugs" informatiques ont des limites. Dans cette affaire, outre un mois de retard du au Covid la pandémie n'y est pour rien. je regrette d'autant plus que je suis client depuis de nombreuses années de votre magasin de LImoges. Et bien que les travaux concernent un appartement à Orsay (91), j'ai préféré le privilégier et transporter le matériel en région parisienne. Je dois refaire la cuisine à moyen terme (un an ou deux). Je m'interroge sur le fournisseur que je choisirai. Cordialement
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil,
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour je n'ai pas été prévenu que la marchandise arrive plus tard j'avais posé une semaine de vacances mon colis et arrivé tout mouillé donc les notices à l'intérieur des cartons était trempé
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mon attente
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil Bon rapport qualité prix
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfait de l'accueil du magasin et très bien renseigné. lapeyre a toujours fait de la qualité , je n'ai pas encore monter mes fenetres, j'espère ne pas etre deçu.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéArticle cassé aucune protection sur l'article
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
D'accord nous avons rdv à notre domicile avec le SAV lapeyre on espère qu'ils apporteront satisfaction dans leurs démarches.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéaccueil et conseil remarquables
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent je recommande
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait mais par principe je ne mets jamais la note maximale car je considère que cela n' incite pas a continuer toujours faire mieux.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéMauvais conseils sur divers produits
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéCompétence du personnel de Montluçon et Limoges. Délais de livraison respectés.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéLes barre ne sont pas vendu avec, j'appelle et la dame était bien désagréable au téléphone. Le magasiner n'est pas informer que il faut un barre. C'est pas son rôle. Il travaille chez la père alors un minimum de connaissance ???? J'étais très surpris des jolies produits dans le magasin de Limoges. Mais après se très mauvais appelle j'étais cherche mes barre à Périgueux. Beaucoup mieux servi.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très bien conseillé part le personnel, magasin bien agencé et très lumineux et propre , produits de qualité et restant abordable .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéNous savions ce nous voulions et le vendeur a complété par qq conseils
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLe fait de ne pas être tombé sur la même personne qui nous a fait le devis , nous n'avons pas eu beaucoup de renseignements sur le délai et la promo de l'article que nous avions choisi (la réduction n'y était plus...)hors c'était le dernier jour des promotions 😔
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai était très bien reçu lors de mon arrivée dans le magasin , produits mis en valeur et très propre , très bonne qualité des produits en général et plutôt compétitifs Je recommande se Lapeyre qui et sur Limoges.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéun peu déçu car mon produit, escalier escamotable, n'était pas visible avant l'achat. J'aurais aimé comparer deux produits de votre gamme.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéIncompetence de la fabrication du produit
Réponse de LIMOGES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas aux informations dites en magasin, exemple terme à la vente "produit sur mesure à poser en rénovation" et "produit en kit à monter et poser" à la réception de la marchandise.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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