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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Mérignac, l’expérience ressort surtout comme simple et rassurante, avec un accueil apprécié, une bonne écoute et des conseils jugés utiles. Plusieurs avis insistent aussi sur la rapidité pour l’enlèvement et sur la facilité des démarches, ce qui donne une impression de service fluide dès le passage dans l’établissement.
Expertise des équipes
"Site internet facile d'utilisation Personnel en magasin, très agréable, serviable"
"accueil et renseignements parfait"
"Très bon accueil, bonne écoute et trés bonne réponse"
Accueil et amabilité
"accueil agréable"
"Personnel sympathique à l'accueil et au chargement des produits."
"J ai été super bien accueilli par henry et toute l'équipe"
Réactivité
"Merci à Stéphane, très à l'écoute, de très bon conseils et d'une très grande réactivité lorsque dans la précipitation nous avons eu besoin d'avoir…"
Merci à Stéphane, très à l'écoute, de très bon conseils et d'une très grande réactivité lorsque dans la précipitation nous avons eu besoin d'avoir rapidement notre produit. Une qualité de produits et des prix sous estimés. Je recommande
"-Propreté des locaux -Accueil sympathique -Ecoute permanente et conseils professionnels"
"rapide, professionnel, efficace"
Expérience en magasin
"Henri le vendeur est de très bon conseil et nous accueille avec grand professionnalisme. Merci à lui et au magasin de Mérignac pour leur qualité…"
Henri le vendeur est de très bon conseil et nous accueille avec grand professionnalisme. Merci à lui et au magasin de Mérignac pour leur qualité d'offre. A bientôt
"JE REMERCIE TOUTES L ÉQUIPE DU MAGASIN.VOUS ETES AU TOP."
"Bon accueil en magasin,montage facile Par contre très livraison très chère,je ne l ai pas prise"
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAttente longue pour qu'un conseillé daigne s'occuper de moi. Et aucun conseil ni aide lors de l'enlèvement de la fenêtre que j'avais commandé sur le site. Fenêtre non protégée (pas d'emballage) lors du retrait.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPorte de garage non conforme à la commende
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
J'avais commender une porte de garage en bois non ferais pour que puis monter
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès belle promotion sur portail. Equipe sympa et efficace
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéproduits de qualités, conseillers avec de bon conseils mais magasin peu attractif (abord extérieur, pas de chauffage l'hiver)
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est plus au RDV ,quand un élément se dégrade en l'occurrence, un joint de fenêtre, on est laissé à l'abandon et les huisseries se dégradent très vite.
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiévolet roulant parfaitement adapté et très simple à poser
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et proposition de service très professionnel
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéNote 7/10 ENTREPRISE QUI PEUT MIEUX FAIRE
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTjrs client de cette enseigne
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDe la demande du devis à la pose. J'ai eu à faire qu'avec des personnes très professionnelles accueillantes et pro active.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéChoix important, gamme de prix étendue pour tous les budgets
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique mais manque parfois de conseils pertinents quand un client comme moi n'est pas un professionnel de l'agencement.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLa transformation d'une salle de bain a été réussie travail très soigné de la personne réalisant les plans , et du plombier pour la mise en œuvre. Un bémol , le système de règlement de l'achat était Compliqué ( nécessité de se déplacer pour chaque versement
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéVendeur à l écoute et de très bon conseil
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLa commande est prête depuis 6mois et en allant récupérer, il manque une pièce
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait.Jamais déçu avec Lapeyre.Commande livraison rapide RAS
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiémanque un peu de communication une fois l'achat réalisé
Réponse de BORDEAUX MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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