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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac propose des produits de qualité, avec un personnel professionnel et à l'écoute, garantissant un service impeccable et des conseils adaptés.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSOMMES TRES SATISFAITS
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéune question sans réponse sur un des 2 produits achetés.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour je n’ai toujours pas de réponse sur 2 pièces d’une référence non livrée c’est étonnant je ne peux monter ma rampe j’envisage de vous ramener le matériel pour un remboursement cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe rayon destockage est particulièrement intéressant, étant bricoleurs mon conjoint et moi-même, et le personnel est très aimable et arrangeant (découpe de planches trop grandes pour la voiture par exemple).
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillée au téléphone et très bien accueillie au magasin. Délai moins long que prévu.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéConseillés courtois mais manque de compétences, j'avais été habitué à mieux chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait produit conforme envoi rapide et prix très correct merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéVoir ci après
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéConseil précis c’est
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéproblème de choix .
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSite a éviter ne publie que les avis favorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis venus plusieurs fois pour le même sujet, et j ai du
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBons conseils et matériel de qualité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit fidèle à la description
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéYou had exactly what we were looking for but had not ordered from you previously
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné et la personne qui nous a accueilli compétente
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAchat direct par téléphone donc pas en magasin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait des services rendus ainsi que du produit acheté
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMa 1ère expérience avec Lapeyre avait été désastreuse: ils m’ont commandé les mauvaises portes, obligé de les poser pour ne pas retarder le chantier, et après remplacement je me retrouve avec des portes à isolation phonique qui ne jointent plus (donc isolation phonique inutile). Et aucun geste commercial. --------------- 2ème expérience : Double porte à galandage. Me disant que je ne pouvais pas tenir rigueur à Lapeyre pour une seule mauvaise expérience, j’ai tenté une 2ème fois. :’( Je fais des devis pour une double porte à galandage, largeur 126 cm. Une fois chez moi, j’essaie de vérifier les référence sur leur site pour être sûr que tout est conforme (et ne pas reproduire le problème de la 1ère expérience). Mais il n’est pas possible de vérifier leur références ! Obligé de leur faire confiance. Leur devis était largement le plus intéressant financièrement. Donc je vais chez Lapeyre passer commande. Comme je ne peux vérifier, je demande au vendeur de bien vérifier s’il y a tout et si ce sont les bons éléments, il me confirme que tout y est et conforme à ma demande. OK, je râle un peu car aucun moyen de vérifier mais je commande. Le jour J, j’ai prévu des jours de congés pour poser ma porte, je vais la chercher, j’ai bien mes 2 portes, 2 poignées de portes et le système à galandage. J’arrive chez moi, je déballe, et me rends compte qu’il n’y a que la moitié du système à galandage ! Il manque un colis ! Je les appelle et ils me disent que c’est de ma faute car j’ai commandé une demi double porte à galandage 126 cm ! Alors oui, sur une ligne il trainait le "1/2", mais comment savoir quand le vendeur dit qu’il y a tout et que je n’ai aucun moyen de vérifier ? Aussi, qui commande une demi double porte ??? (sachant que ce n’est pas le même modèle qu’une simple porte et que sur la ligne il est bien écrit 126 cm !) J’ai du batailler et m’énerver pour prouver que c’était de leur faute. Au téléphone, le responsable des ventes est allé jusqu’à me dire « Mais j’y peux rien moi si le vendeur a mal fait son boulot. Si vous voulez je vous le passe et vous lui dites. » Non mais j’hallucine, il veut que j’engueule son vendeur !!! Le gars est « RESPONSABLE des ventes », il a oublié le principe des responsabilités.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrés bon conseil
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