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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité respecté, accueil super. Je n'ai pas encore utilisé la pièce commandé
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéParfait et de bon conseil , très bon produit
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCommandée en août, une paire de volets n'est prête qu'en fin novembre! Il s'agissait de refaire à l'identique, mais en PVC, des volets bois d'une petite fenêtre (1,2 m sur 1,27m); une erreur à la commande (tous les accessoires ne sont pas commandés); puis des accessoires non dispo, attendus un mois...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Comme expliqué, les 'bordures' (glissières) des volets n'étant pas collées, une des barres métalliques de 'renfort', glissée dans le volet, est tombée, vu son poids, du 1° étage jusqu'au sol, en emportant la 'glissière' du bas. Je n'ai pas remis en place ce renfort. La colle pour PVC, non présente dans la poche d'accessoires, était-elle comprise dans l'achat?...
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRAS , parfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé du choix pour les portes à différents prix et correspondant à mes attentes. beaucoup plus de choix qu'ailleurs. Seul bémol, pas mal d'attente en boutique pour avoir accès à un conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSOMMES TRES SATISFAITS
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéune question sans réponse sur un des 2 produits achetés.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour je n’ai toujours pas de réponse sur 2 pièces d’une référence non livrée c’est étonnant je ne peux monter ma rampe j’envisage de vous ramener le matériel pour un remboursement cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe rayon destockage est particulièrement intéressant, étant bricoleurs mon conjoint et moi-même, et le personnel est très aimable et arrangeant (découpe de planches trop grandes pour la voiture par exemple).
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillée au téléphone et très bien accueillie au magasin. Délai moins long que prévu.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéConseillés courtois mais manque de compétences, j'avais été habitué à mieux chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait produit conforme envoi rapide et prix très correct merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéVoir ci après
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéConseil précis c’est
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéproblème de choix .
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSite a éviter ne publie que les avis favorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis venus plusieurs fois pour le même sujet, et j ai du
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBons conseils et matériel de qualité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit fidèle à la description
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