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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéYou had exactly what we were looking for but had not ordered from you previously
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné et la personne qui nous a accueilli compétente
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAchat direct par téléphone donc pas en magasin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait des services rendus ainsi que du produit acheté
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMa 1ère expérience avec Lapeyre avait été désastreuse: ils m’ont commandé les mauvaises portes, obligé de les poser pour ne pas retarder le chantier, et après remplacement je me retrouve avec des portes à isolation phonique qui ne jointent plus (donc isolation phonique inutile). Et aucun geste commercial. --------------- 2ème expérience : Double porte à galandage. Me disant que je ne pouvais pas tenir rigueur à Lapeyre pour une seule mauvaise expérience, j’ai tenté une 2ème fois. :’( Je fais des devis pour une double porte à galandage, largeur 126 cm. Une fois chez moi, j’essaie de vérifier les référence sur leur site pour être sûr que tout est conforme (et ne pas reproduire le problème de la 1ère expérience). Mais il n’est pas possible de vérifier leur références ! Obligé de leur faire confiance. Leur devis était largement le plus intéressant financièrement. Donc je vais chez Lapeyre passer commande. Comme je ne peux vérifier, je demande au vendeur de bien vérifier s’il y a tout et si ce sont les bons éléments, il me confirme que tout y est et conforme à ma demande. OK, je râle un peu car aucun moyen de vérifier mais je commande. Le jour J, j’ai prévu des jours de congés pour poser ma porte, je vais la chercher, j’ai bien mes 2 portes, 2 poignées de portes et le système à galandage. J’arrive chez moi, je déballe, et me rends compte qu’il n’y a que la moitié du système à galandage ! Il manque un colis ! Je les appelle et ils me disent que c’est de ma faute car j’ai commandé une demi double porte à galandage 126 cm ! Alors oui, sur une ligne il trainait le "1/2", mais comment savoir quand le vendeur dit qu’il y a tout et que je n’ai aucun moyen de vérifier ? Aussi, qui commande une demi double porte ??? (sachant que ce n’est pas le même modèle qu’une simple porte et que sur la ligne il est bien écrit 126 cm !) J’ai du batailler et m’énerver pour prouver que c’était de leur faute. Au téléphone, le responsable des ventes est allé jusqu’à me dire « Mais j’y peux rien moi si le vendeur a mal fait son boulot. Si vous voulez je vous le passe et vous lui dites. » Non mais j’hallucine, il veut que j’engueule son vendeur !!! Le gars est « RESPONSABLE des ventes », il a oublié le principe des responsabilités.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrés bon conseil
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile, le choix des produits est large et bien détaillé.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée avec facilité sur le site puis retrait en magasin.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifié1ère expérience avec Lapeyre : Portes phoniques plaquées bois avec leur châssis. Ca s'était très mal passé : ils m'ont commandé les mauvaises portes. Une fois qu'on a prévu le chantier, pris ses congés, loué le camion, qu'on a tout le matos, ainsi que les personnes qui aident, ce n'est pas possible d'annuler le jour J. Donc pas le choix, j'ai installé chez moi des portes (bien d’aplomb) mais qui ne me plaisaient pas. Puis, après avoir râlé, m'être énervé, Lapeyre a accepté de me commander les bonnes portes et de me les échanger (donc en laissant les anciens châssis). C'est de leur faute mais je n'ai eu aucun geste commercial (juste remboursé la différence de prix entre les 2 modèles). J'ai fait le changement juste des portes. Mais, évidemment comme elles n'étaient pas appairées avec le châssis que j'ai posé, elles ne jointes pas parfaitement. Sauf que j'ai payé cher pour l'option isolation phonique, et des portes phoniques qui ne jointent pas ça ne sert à rien !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiécommande incomplète
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBons produits bien présentés
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTop du top
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéClient satisfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide produit conforme à mon attente
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié5 est impossible
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe vendeur était très professionnel et m a conseillé au mieux
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat de portes
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRessenti à l'utilisation du site
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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