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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve-Loubet reçoit des avis positifs grâce à un accueil professionnel, des conseils avisés et une qualité de service reconnue. Les clients apprécient la facilité de commande et les belles finitions des meubles.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAvions demandé le matin de lettre de côté un article. Arrivons l après-midi. Stupeur. Votre personnel n était pas au courant. Plus grave l article selon l accueil n existe pas. Avons appelé le service commercial grâce au numéro affiché dans l accueil. Le service commercial s est plié en 4 pour nous satisfaire. Bref....une totale désorganisation chez!Lapereaux et seul le service commercial a pu nous rendre le service demandé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien a dire c'est top
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPourquoi donner des rdv si les clients qui viennent sans rdv passent avant nous ?
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéClient réguliers de Lapeyre depuis 2020 ( 2 cuisines complètes et 1 ensemble de 2 fenêtres) nous apprécions proximité du magasin Villeneuve Loubet et qualité de l'accueil commercial.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon professionnalisme de la vendeuse. Très bonne réactivité à nos demandes jusqu'à la livraison et l'installation de nos portes de placards. Un grand Merci à Anaïs Vives.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéManque de produits, erreur de commande, pas de suivi de certains commerciaux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous n’avez pas lu le message jusqu’au bout…
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai retourné ma commande sur réception. La vendeuse m'avait indiqué qu'il était préférable que la livraison se fasse par Lapeyre car les portes fenêtres sont peu emballés pour permettre à Lapeyre de rester concurrentiel. J'ai donc payé la livraison et à l'arrivée le livreur qui a parfaitement effectué son travail m'a avisée que la porte fenêtre était abimée et que le constat avait été effectué avant le chargement dans son camion. Le livreur a proposé aussi un 10% de rabais que j'ai refusé. Je ne comprends pas cette politique de ne pas prévenir le client, de faire déplacer un livreur pour proposer un rabais misérable sur un matériel qui doit être livré neuf, qui ne l'est pas et qui est en plus très sale parce que finalement aucunement emballé sauf un pseudo scotch bleu de protection. Tous ces déplacements dans le vide ne sont pas du tout respectueux de l'environnement. Ensuite, il a fallu que j'appelle pour vérifier quand j'allais recevoir ma commande puisque personne n'entrait en contact avec moi... Pour finalement avoir une nouvelle date de livraison au 21 mars. J'ai reçu un autre mail par la suite m'avisant que la livraison serait en retard sans aucune information. C'est donc à moi encore une fois de faire un suivi pour avoir une information précise. Au moment où j'écris ces lignes, je suis plutôt excessivement déçue. j'étais ravie d'acheter français.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommande et livraison conformes. En attente de pose maintenant !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité de prosuits
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMagasin au top. Personnel au top, gentil, aimable, patient surtout le service retrait marchandise ou un employé nous a aidé à charger dans la voiture, à vérifié la marchandise avant signature
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté la porte On ne m'a pas dit que le kit de fixation n est pas vendu avec Je suis obligé d y retourner
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuper accueil à chaque fois ! Compétence et bonne humeur ! Très plaisant
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil variable d’un conseiller à l’autre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de la prise en compte des remarques de vos clients
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne écoute du vendeur, toutefois quelques problèmes de coordination entre Lapeyre et le poseur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien de particulier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bien ete recu lors de mes visite dans le magasins Les produits proposes sont interessant
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAcceuil et conseils parfaits. Qualité moyenne
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace
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