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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPour l'accueil au magasin je fus assez bien reçu malgré une attente. Ce qui m'a déplu est d'avoir plusieurs relances (courrier, mail, texto) afin de régler le solde avant travaux. J'ai eu l'impression d'être un mauvais payeur à vos yeux. Je suis d'autant plus choqué de votre société c'est qu'un simple artisan fait régler le solde après travaux. Du point de vue du prix le devis n'était pas moins cher que certains que j'ai reçu de petites sociétés. La qualité du produit m'a l'air bonne (voir à l'usage) et le sous-traitant compétent. D'autre part j'ai demandé de m'envoyer la facture par courrier. Je l'ai bien reçu mais n'a pas d'en-tête donc on ne voit pas le nom de votre établissement. Je trouve cela déplorable pour une société comme la votre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'attente en magasin
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéaccueil chaleureux et professionnel conseils pertinents Bon service
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai installé moi-même une cuisine. La qualité est bonne. Par contre, la notice de montage est très déficiente. Sans expérience préalable, le montage me paraît impossible à réaliser.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéMon seul regret et déception c est d avoir reçu des meubles " made in china" alors que vos pubs favorisent meubles made in France Est ce une publicité mensongère ? Merci de vôtre réponse.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Fenêtre de très bonne qualité es Pose impeccable Merci lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéle personnel est toujours au top, souriants, efficaces et professionnels. La qualité du made in France est très appréciable, merci à vous d'exister
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil du magasin de Villeneuve Loubet est très mal géré. On attend trèèès longtemps sans avoir d'information sur qui va nous recevoir et quand.. En plus de ça, pas de sourire et un ton assez désagréable
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon consei Prise de rdv pour récupérer le produit au top Pas d’attente 👍
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiésans commentaires
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifié.Bons produits
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUne femme reponsable a l aceuil très désagréable ! Cependant ma vendeuse était serviable et agréable . Parcontre très mécontente car notre commande ne fut pas la bonne une fois arriviee sur place . Nous avions des portes blanche et couleur bois alors que nous n avions commandé que les couleurs bois ! De plus , arrivée à la maison on constate que le carton les portes étaient ouverts et manquant ! Je n’y mettrais plus les pieds !
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéACCUEIL COMPLIQUE CAR MALGRE 2 AGENTS EN POSTE, UN SEUL AGENT AVAIT LES COMPETENCES NCESSAIRES POUR INFORMER : LONG DELAI D'ATTENTE ET MANQUE DE CLARTE
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIl n’y a pas assez de conseillers, bien qu’après prise en main, le conseiller est très efficace, le délai de l’accueil est à améliorer, trop long.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéQuelques soucis mais que toute l'équipe a rectifié
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAvions demandé le matin de lettre de côté un article. Arrivons l après-midi. Stupeur. Votre personnel n était pas au courant. Plus grave l article selon l accueil n existe pas. Avons appelé le service commercial grâce au numéro affiché dans l accueil. Le service commercial s est plié en 4 pour nous satisfaire. Bref....une totale désorganisation chez!Lapereaux et seul le service commercial a pu nous rendre le service demandé
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien a dire c'est top
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPourquoi donner des rdv si les clients qui viennent sans rdv passent avant nous ?
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéClient réguliers de Lapeyre depuis 2020 ( 2 cuisines complètes et 1 ensemble de 2 fenêtres) nous apprécions proximité du magasin Villeneuve Loubet et qualité de l'accueil commercial.
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