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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une équipe professionnelle et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et la réactivité du personnel, ce qui contribue à une expérience positive. Les achats se font dans un cadre agréable, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiél'attente à l'accueil est trop longue. En revanche ma conseillère a été super
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente de plusieurs minutes au téléphone pour obtenir un correspond quand il daigne répondre. SAV déplorable, 4 mois pour obtenir une batterie de store roulant sous garantie!!! Les 4 services de SAV se renvois la balle: "ce n'est pas à nous de vous dépanner.."
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéproduit (colonne de douche indus) bien présenté dans le magasin, s'avére de basse qualité une fois installé. a savoir, indications d'utisation illisibles sur la colonne, notice d'installation indigente.fixation murale inssufisante etc....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRéponses à nos besoins
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais mais on me demande de régler la totalité des matériaux et de l’installation à la commande. Or, les matériaux livrés étaient défectueux et l’installation n’est toujours pas terminée.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, ,disponibilité, conseil, rapidité, commande livrée en stock, produit conforme. Rapport qualité prix excellent
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéConseiller qui a vendu un produit sur mesure non conforme à nos attentes!!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs relances, retard de certaines livraisons, erreur dans le choix de certains accessoires concernant un meuble de salle de bain…
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiébonjour
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait bon produit
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiébon services
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin OK mais dépôt NUL !!!
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En outre, aucune excuse faite par le responsable du dépôt, ni aucun dédommagement pour les 2 demi-journées perdues : celle prévue pour la pose de la moustiquaire et celle passée à faire l'aller-retour pour obtenir le bon article et restituer celui donné à tort !!!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDevis repris à plusieurs reprises avec du flou dans les consommables de pose. Sac de PF3 facturé €, non utilisé et non fourni.... Service de livraison très onéreux dans mon cas.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillé
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRAS pour ces 3 critères
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits commandés sont arrivés comme prévu en livraison express. Le vendeur a oublié de nous commander les cornières de finition pour la porte mais ce n'est pas très grave puisqu'ils en ont en stock au magasin.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai été très contente des produits de l accueil , et de l ambiance ,
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