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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre un excellent accueil, de bons conseils et des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des démarches.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBien par contre en juillet il manquait les 7 patères et en octobre quand l'installateur est revenu ils n'y avait que 5 patères il en manque encore 2, j'espère qu'il les recevra bientôt afin que l'installation soit terminée
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéMerci de me donner l'occasion de faire remonter les informations de notre expérience. Je commence par la partie générale - La prestation demandée n'a pas été exécutée en totalité ( échange mail et courrier avec votre directeur - pas pressé de répondre qui délègue la réponse à un de ses collaborateurs), - Erreur de facturation - fuite provoquée par les corps de métier, - joints de carrelage pas tops , - matériel de piètre qualité ( le meuble lavabo moins bien que le célèbre magasin suédois, les toilettes "Grohe" qui fuient pendant 4 jours. il parait que c'est normal.) En 2021, nous avions consulté pour une cuisine (la personne payée pour venir à notre domicile pour faire le point, n'est jamais venue et nous avons été ailleurs) . En 2022, nous avons de nouveau tenté notre chance , votre conseiller ayant gommé cette maladresse de 2021 - c'était un super accueil ) . Fort dommage de se donner autant de mal pour ensuite avoir un suivi aussi quelconque lorsqu'on fait une réclamation. Vu cette expérience maintenant terminée, nous avions prévus d'autres achats importants dans votre enseigne.. Résultat: C'est donc ailleurs que nous irons. Bref , la relation client est déplorable et je doute fort de ne plus venir chez vous - un client mécontent fait toujours remonter son insatisfaction, mais cela ne vous intéressé visiblement pas.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéqualité moyenne des produits achetés (éléments hauts de cuisine). Une porte avait un impact sur le coin de la façade malgré l'emballage carton qui ne montrait aucune déchirure ou impact. Pas le temps de retourner le produit, nous avons fait une réparation de fortune, mais c'est dommage !!!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTop top
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avec Laurent. Je ne peux pas en dire autant avec pascal qui s'est trompé entre la largeur et la hauteur de mes fenêtres . C'est incroyable venant de la part d'un professionnel .j'ai Acheter pour plus de 5000 € de marchandises et le directeur n'a pas voulu prendre en compte l'erreur de pascal je dois m'asseoir sur 1000€. C'est aberrant
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que Pascal vous a fait un courriel afin que vous vérifiez les dimensions en surlignant les éléments importants, vous nous avez retourné l’ensemble signé sans y apporter de remarques ou de modifications. Nous avons proposé de faire une remise de 20%. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour , en effet il avait souligné les élément important mais pas la longueur ou la largeur ....je lui ai donné mon téléphone en main propre avec toutes les cotes et il a inversé la longueur et la largeur des fenêtres ....il est responsable c est lui le professionnel .....et le directeur me propose 20% ... c est une plaisanterie .....je fait quoi de mets fenêtres ? je perds 1000euros et je dois recommander auprès d eux ? merci de me trouver une réel solution a mon problème car si je dois en venir a lancer une procédure je le ferais ..... cordialement MR HADJADJ 061625226
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéla boutique était organisée et les gens étaient sympathiques. Il est très difficile de les joindre au téléphone
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente car cuisine achetée plus de 10000€ il y a 10 ans et plus de suivi des poignées. Seul 2 poignees ont cassé le reste de la cuisine n a pas bougé. En gros il faudrait changer de cuisine ou de nouvelles facades avec des nouvelles poignees (au nom de 30 pièces de chaque) mais MDRRR......
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable. Produits attractifs.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis désolé mais l'avis n'est pas que.positif. Nous avons un problème actuellement avec le montage de notre pergola qui était prévu demain (et ce depuis plusieurs semaines voire mois et annulé 2 jours avant) et renvoyé à une date non encore planifiée.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifié06/10/2022 Un accueil assez "particulier", des conseil corrects, une présentation très incomplète de la réalisation souhaitée, des produits qui SEMBLENT correspondre aux souhaits des clients.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiérass
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéContente du magasin situé à Villeneuve, personnel accueillant et sympathique. Bon produits rapport qualité /prix pour tous les budgets
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPremièrement il faut effectuer des allers/retours dans le magasin quand on vient uniquement pour la livraison du meuble. Deuxièmement le carton était endommagé. Je ne sais pas encore si le meuble est endommagé car paquet pas encore ouvert parce que l'appartement encore en rénovation et il n'est pas encore temps de monter le meuble.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. le produit correspondt à mes attentes.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller sympa et efficace
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéProduits intéressants mais délais assez long pour la mise à disposition des commandes.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéc'était très bien
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite dans l ensemble
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillee . Très satisfaite de l asdistance du personnel quand à la livraison je n' ai pas encore déballé la marchandise que j attendais début octobre.
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