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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiérapide tres agréable tres bon accueil produit dispo super merci
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéMon parquet est très jolie, il répond à mes attentes.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéConseillé au top
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueille, personne compétente et disponible, première approche pour une commande de cuisine, nous restons un peu septique quand a la qualité des produits. Achat d'un meuble de salle de bain.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéL'expérience en magasin a été bonne. Le reste moins
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, à ce jour j'ai constaté 2 fois le magasin de Villeneuve Loubet qui ne m'a jamais rappelé malgré son engagement à le faire. Le SAV est vraiment décevant
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouver se que je recherchais , juste un point négatif ! l'attente d'une demie heure pour avoir un vendeur .
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil, devis rapide ,
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMalgré une erreur de ma part, tout s’est arrangé sans faire de vagues : modification de ma commande la demie-journée suivant la commande d’origine, et tout çà dans la bonne humeur.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis venu acheter un article avec toutes les références et à l'accueil le personnel a été professionnel et efficace
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas été contacté par vos services, nous avons commandé pour plus de 3000 € de placard, résultat : Une pièce indispensable manquante sur un caisson (entouré de scotch contrôle qualité !) Des erreurs de livraison qui nous ont fait faire des erreurs de montage et ont grossit la facture (2 caissons au lieu d'un pour le placard sur mesure, des plinthes inutiles, etc...) Beaucoup d'erreurs de découpe (inversion des profondeurs entre les 2 meubles, largeur de tablettes multipliées par 2) Des erreurs sur la taille des rails pour les ventaux sur mesure Nous avons passé 4 jours de la semaine dernière pour un résultat qui ne correspond pas à nos attentes. Je ne parle pas des aller/retour à votre magasin car impossible de joindre le vendeur. Nous n'avions jamais été déçu par vos services, mais là nous attendons vraiment un appel de votre part pour régler tous ces problèmes rapidement, pour une commande qui date d'il y a plus d'un mois. Ainsi qu'un geste commercial.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil très correct - rapidité de commande - respect des délais
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un accueil presque froid , je n'ai eu aucun argument sur la qualité et les possibilités autres.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'achat, rien à redire de spécial. Mais gros problème de livraison et de rendez-vous d'installation. Je ne suis vraiment pas satisfait.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon produits et bon prix et bien accueilli
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon produits
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