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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLES FENETRES en PVC SONT livrés non protégés ,seulement dans un simple emballage plastique ce qui a pour cause de marques vous ventez que vos fenêtre sont fabriquer en France alors quelles viennent de Roumanie
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTres bon magasin
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéVu le montant engagé. Zéro effort commercial alors que prolo semaine suivante
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas lapeyre.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLes volets plateaux nus devraient être livrés avec les obturateurs pour les cotés du volet. De plus personne ne m'a signalé ce manque.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPorte de bonne qualité mais absence d'emballage convenable (aucune protection)ce qui entraîne des chocs et des accrocs lors des transport . Obligé de faire intervenir le SAV pour la moitié de la commande
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite des services de Lapeyre. Nous avons été très bien conseillés. La livraison s'est faite idéalement: date différée, ponctualité de la livraison, amabilité du livreur et qualité des produits. Bravo!
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéMon projet Cuisine était très précis dans ma tête, le vendeur conseil m'a aidé à le concrétiser. Les modèles en expo m'ont donné des idées pour harmoniser l'ensemble.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et service sans faute
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéprix correct
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiébon accueil, bons conseils et livraison effectuée comme prévue à la commande
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiédélai livraison respecté . Accueil satisfaisant et rapidité du chargement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Aucune remarque négative. Accueil en magasin parfait.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéL’attractivité serait bonne si Lapeyre honnirait ses commandes au prix annoncé. Mais en allant confirmer ma commande ( plan de travail quartz) le prix avait doublé . Proprement scandaleux
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'une remise a été faite pour compenser la hausse de prix et entre temps vous avez rajouté un autre plan de travail ainsi que la pose. Concernant la livraison d’articles abimés ils ont été recommandés à la charge du magasin et les poignées manquantes également. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le résultat final même après 2 heures de discutions c’est que EXACTEMENT la même commande est passée de 2991€ le 4 Juin a 3755€ le 23 juin de cette année . Les 2 choix offerts étaient l’acceptation de cette hausse , même avec « remise », ou de rester avec une cuisine sans le plan travail. Je persiste à dire que la méthode de ne pas honorer le chiffrage d’une commande ( avec acompte versé) est au minimum scandaleuse faute de pouvoir m’exprimer pour aujourd’hui sur la légalité de cet exercice commercial.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBien des tergiversations sur l’exactitude de la commande.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Hélas vous ne pouvez maîtriser l’attitude de préposés dilettantes que les responsables sables n’osent pas blâmer.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiémanque d'informations
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéConforme à la demande
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Laurent pour son efficacité et ses bons conseils
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