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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de Sébastien qui est également très professionnel et de bons conseils
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne ambiance, MERCI.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils formidables, rapides, professionnels, contact sympathique. Le toilette acheté n’a pas été installé encore, en tous cas c’est seulement chez vous que j’ai pu trouver la plus petite dimension (compact) recherchée. Je regrette le peu de choix de châssis, pas de Geberit notamment.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLa notice de montage des portes coulissantes n'est pas claire et comporte une erreur
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur très compétent , à l'écoute de notre demande.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Désolé après plusieurs réclamations le responsable devait nous rappeler encore aujourd’hui nous n’avons pas été contacté par ce monsieur . Je lui avais même demandé où je pouvais acheter ces caches boulons mais il devait faire le nécessaire mais il ne m’a jamais appelé une seule fois c’est toujours moi qui fait cette démarche . Je suis désolé il raconte ce qu’il veut !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiélames de terrasse en composite commandées et arrivées avec retard quasi toutes vrillées ....
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir accordé un geste commercial à hauteur de 250 €. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLa porte et fenêtre sont arrivées abîmé suite à mauvaise emballage ou manipulation. Très déçu de la qualité des produits lapeyre et pourtant je suis client de longues date.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéParfait ! Commande conforme à mes attentes produit bien emballé
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifién0nn
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de tout
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis et conseillés
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéRelativement facile, gamme étendue et en même temps pas trouvé ce que je cherchais .ai pris a peu près…
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès pro services rapide
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéDELAIS RESPECTES ET QUALITE DU PRODUIT
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéentièrement satisfait du produit de l'acceuil et des prestations
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLongue attente
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCommande à vérifier lors de la livraison(manquant non marques) État de certaines pièces en bois brut de choix médiocre (noeux, manque bois... )
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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