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Résumé des avis
L'établissement à Toulon est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, garantissant une expérience de qualité pour les clients. Les conseils reçus sont jugés pertinents et adaptés, contribuant à la satisfaction générale des achats.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait de la qualité de notre cuisine
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe livreur à demandé de l'argent en numéraire pour monter la paroi a l'étage. Puis a été très familier avec les artisans. Très déçu en plus la paroi avait une griffure.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très long Lapeyre pro une catastrophe Aucun accueil Un ego surdimensionne A corriger très vite
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLors de la mise à disposition de ma commande un colis a été oublié. Je reviens le lendemain et le vendeur me dit qu’il a roulé dessu que c’est cassé. Obligé de faire marcher le SAV, de revenir une 3 elle fois et surtout perte de temps!!!
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, mais on peut toujours mieux faire. Elodie est très professionnelle un très bon contact
Réponse de TOULON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCommercial nous a mal conseillé et en finalité cela nous a coûté 400€ de plus que son devis et délais non respectés , montage des ferrures des volets non ajustés et visser de travers , bref vraiment léger !!!
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas très pro
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDes volets en bois vrillés et suintants de résine dont la pose a été compliquée. Impossible de les ramener au magasin Un responsable fort désagréable et directif à l'accueil du magasin Nous devons être livrés à domicile le 29/10 prochain d'un îlot central de cuisine: Nous serons par conséquent très attentifs à la qualité du produit remis avant de l'accepter
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne peux pas qualifier votre réponse à mon message comme une réponse à ma déception exprimée, notamment sur la qualité plus que défectueuse de vos produits (les volets). Plus qu'une formule banalement commerciale, j'attendais à minima un geste de votre part... qui aurait été plus approprié vu les difficultés que j'ai eues à mettre en place ces volets vrillés. Quant à l'attitude à l'accueil du magasin, je tiens à préciser qu'il s'agissait très certainement du responsable du site et non pas de l'agent d'accueil. Je ne souhaite pas une mauvaise interprétation de mes propos et une erreur sur la ou les personnes à sensibiliser sur ce sujet.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéRas Cordialement
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéVue le prix des fenêtres la finition reste à désirer
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE LA RELATION VENDEUSE ET CLIENT
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du rapport qualité prix, seul bémol, le manque de stock, et du coup une attente importante sur un produit courant ( porte d entre)
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLes cotes que j’avais commandé ne correspondent pas à mon produit vous avez de la chance que je suis pressé donc Olivier du service pro a proposé des couvre joint pour compléter la différence je suis vraiment pas content ça fait la deuxième fois si ça continue je vais me servir en face menuiserie du Var
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de choix
Réponse de TOULON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, les conseils clairs et le délai de fabrication est rapide.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéEn ces temps de crise sanitaire, l’ensemble du personnel sait rester accueillant.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, bonne qualité du produit. Satisfait de mon achat.
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