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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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Florence S.
25 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil, bon esprit, bon magasin. J ai une cuisine Lapeyre depuis 20 ans. Elle est super ( sauf qu il n y a plus la couleur de mon stylo correcteur)
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec votre cuisine Lapeyre est toujours à la hauteur après 20 ans. Votre remarque concernant la couleur de votre stylo correcteur est bien notée. À bientôt ! L’équipe Lapeyre Rouen
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F. N.
21 juin 2026
Avis vérifiéVoir ci dessus
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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A. L.
19 juin 2026
Avis vérifiécommander fin février, ne fonctionne toujours pas le 11/06....
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moteur n’a pas fonctionné comme prévu. Nous sommes intervenue chez vous depuis afin de résoudre votre problématique. Nous restons à votre écoute. L’équipe Lapeyre Rouen
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Michel B.
19 juin 2026
Avis vérifiépersonnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! C’est un plaisir de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos points de vente. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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H. R.
18 juin 2026
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et à k écoute du client
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Jean yves L.
18 juin 2026
Avis vérifiétrès bonne qualité de produit très bien reçu commande suivila cuisine et la salle de bain ne sont pas encore monté mais je reste confiant sur la qualité des produits
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et nous restons à votre disposition pour toute question lorsque vous procéderez au montage de votre cuisine et salle de bain. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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F. W.
16 juin 2026
Avis vérifiéCommande modifiée par erreur par Lapeyre
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir satisfaction de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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P. G.
14 juin 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez partager vos impressions. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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O. L.
14 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat. Conforme à mes attentes et de bonnes qualités Je recommande
Réponse de ROUEN
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. B.
14 juin 2026
Avis vérifiéLa cuisine est magnifique et apporte un véritable cachet au séjour grâce à son design et à ses couleurs. J'ai été très bien accueillie par les conseillers du magasin, et tout particulièrement par M. Julien Martinez., dont le professionnalisme a été très apprécié. J'ai malheureusement rencontré une difficulté lors de la pose de la cuisine en raison d'une erreur de métrage. J'ai donc dû me rapprocher du service dédié afin de trouver une solution. Là encore, je tiens à souligner la qualité des échanges avec M. Bruno Hardy qui s'est montré très professionnel, réactif et à l'écoute. Je remercie l'équipe SAV/Pose pour la prise en charge de ma demande et pour avoir permis de résoudre la situation. Le problème venait du cuisiniste qui habituellement est competent mais qui aurait semble-t-il rencontré des difficultés personnelles, ce qui expliquerait les erreurs/manquements dans la pose de la cuisine. L'essentiel est que tout soit désormais rentré dans l'ordre. J'apprécie beaucoup les produits Lapeyre, mais aussi et surtout la qualité des équipes que j'ai eu l'occasion de rencontrer. Dans un contexte où certaines enseignes misent avant tout sur les prix bas, il est appréciable de trouver des interlocuteurs compétents, disponibles et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Pour ma part, je préfère payer le juste prix et bénéficier d'un véritable accompagnement professionnel...
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez tant votre nouvelle cuisine que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, L’équipe lapeyre Rouen
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J. C.
14 juin 2026
Avis vérifiéLE PRODUIT ETAIT TRES BIEN A LA CAISSE SANS QUE NOUS LE SACHIONS LA PERSONNE NOUS A INFORME D UN MOIN 40 POURCENT ET LA LIVRAISON A ETE DANS LES TEMPS
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une offre avantageuse et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourageons à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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G. L.
12 juin 2026
Avis vérifiébon conseil
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à toujours faire mieux. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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D. B.
11 juin 2026
Avis vérifiéDes bons produits au bon prix. Un service client qui fait le job. Une aide pour le chargement au comptoir de retrait.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes. À bientôt chez Lapeyre ! L’équipe Lapeyre Rouen
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V. T.
6 juin 2026
Avis vérifiéQualité d'une colonne de touche médiocre dont le pommeau est tombé sur le visage de mon fils et dans la baignoire provoquant sa perforation. Lapeyre a tout fait pour ne rien rembourser sur cette casse occasionnée par un système d'accroche défectueux du pommeau sur la colonne. SAV fait sur la colonne (on voit bien que le système d'accroche a été modifié par rapport au premier) après de nombreux échanges avec Lapeyre ils ont accepté de faire un avoir de 400€ prix de leur baignoire ressemblant à la mienne (c'était une Cedeo a 700€) les travaux restant à ma charge. Lapeyre aurait pu reconnaître ce défaut puisqu'il a été modifié par la suite et faire un geste plus significatif et plus spontané sachant que mon fils a été blessé au niveau du nez suite à la chute du pommeau (poids vide 2,6kg). Sans insistance et menace de les poursuivre via une association de défense du consommateur rien n'aurait avancé. Pour une telle société « expérience client 0 sur 10.
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Anonyme J.
6 juin 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nous. N'hésitez pas à partager plus de détails ou à poser des questions si vous en avez. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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S. K.
5 juin 2026
Avis vérifiéBeaucoup de confusion - de manquants de produits à la livraison alors que les produits étaient prévus dans la commande
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration que peut engendrer une livraison incomplète et nous nous en excusons. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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D. L.
31 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Armelle F.
30 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai été orientée avec pragmatisme et bienveillance pour un projet de remplacement portes et fenêtres . La profusion de détails incontournables a été gérée de façon très professionnelle par les équipes ventes, réalisation et pose.
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans votre projet de remplacement de portes et fenêtres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L’équipe lapeyre
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Philippe H.
29 mai 2026
Avis vérifiéIl a fallu raboter car la largeur n' était pas adaptée
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si la largeur n'était pas idéale mais l'achat de volet standard oblige très souvent une adaptation. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme L.
23 mai 2026
Avis vérifiédélai respecté produit conforme à la commande et demande
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit dans les délais et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre rouen
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