L'établissement Lapeyre à Rouen est reconnu pour la qualité de ses produits et l'accueil professionnel de son personnel. Les clients apprécient les conseils à l'écoute et la satisfaction générale concernant leurs achats, notamment en cuisine.
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Nicole M.
2 mai 2026
Avis vérifiéLes produits et les prix sont équivalents à ceux de la concurrence.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et encourageons toujours nos clients à échanger avec nous sur leurs expériences. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous sommes là pour vous aider à trouver les solutions qui vous conviennent. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Nicole M.
D'accord
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Stella P.
2 mai 2026
Avis vérifiéPas de SAV. V olet solaire en panne le soir de son installation
Réponse de ROUEN
Madame, Nous faisons suite à votre avis récent concernant l’absence supposée de prise en charge de votre dossier SAV. Après vérification, une requête SAV n°1078075 a bien été ouverte le 30/03, soit le jour même de votre réclamation. Dans ce cadre, la responsable du service après-vente a pris contact avec vous afin de vous rassurer sur la prise en charge de votre demande. La commande nécessaire à l’intervention a également été passée le 30/03. Un rendez-vous avec un technicien SAV est programmé pour le 13/05. Nous avons par ailleurs étudié la possibilité d’anticiper cette intervention, mais la réception des pièces n’est prévue que pour le 05/05, ce qui ne permet pas d’avancer davantage la date d’intervention. Nous restons pleinement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Aucun diagnostic effectué par un technicien,ce qui ne vous empêche pas de commander les pièces nécessaires : quelles pièces ????
Réponse de ROUEN
Bonjour, Le volet roulant solaire présente un dysfonctionnement depuis son installation. L’ensemble des réglages a été effectué et toutes les vérifications nécessaires ont été réalisées par le poseur, qui a pu établir le diagnostic sur place. Comme cela vous a déjà été expliqué, aussi bien par moi-même que par ma collègue du service après-vente, le problème provient de la motorisation. C’est dans ce cadre précis que la pièce concernée a été commandée, afin de remédier définitivement à ce dysfonctionnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Donc,le poseur était au courant et a donc installé un volet défectueux. Je n'en crois rien. Aucun diagnostic n'a été effectué puisque c'est le lendemain que je me suis aperçue que le volet était en panne. J'ai, d'ailleurs, appelé aussitôt, c'est-à-dire le 26/03,pas le 30/03. Le poseur est hors de cause. C'est le matériel qui est défectueux. Le problème n'est pas là. Le problème est que personne n'est venu poser un diagnostic sur la panne du volet une fois avérée. Qu'est-ce qui prouve que c'est le moteur?
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Arnaud L.
1 mai 2026
Avis vérifiéAccueil. Motivation pour trouver une solution pour le client.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Benoit B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéChoix et conseil comme attendu pour moi
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre choix et nos conseils aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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S. B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéCommandé le 20 mars livraison prévue 13 avril. Aucune nouvelle. J'appelle on me dit livraison prévue 23 avril on se bloque la journée et le livreur ne viens pas et se permet de dire "suite à notre entretien téléphonique le colis sera remis dans un relais !!?? Hallucinant, aucun appel ni présentation ce jour. A fuir
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration face à ces désagréments. Nous souhaitons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés du retard chronopost qui est indépendant de notre volonté. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
Réponse de S. B.
Bonjour Pouvez-vous m'indiquer où se trouve le colis et laurais-je un jour? Y aura t il un geste commercial ??
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Anonyme S.
30 avr. 2026
Avis vérifiéProduit (bloc porte chêne) manutentionnée sans égard d'où la porte totalement décalée avec le pied de huisserie endommagé.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bloc porte chêne a été endommagé. Nous avons essayé de vous contacté (message sur votre répondeur) afin d'échanger avec vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
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Dominique R.
24 avr. 2026
Avis vérifiéLa réalisation sur mesure est un atout.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service de réalisation sur mesure, qui est en effet un atout que nous tenons à cœur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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S. J.
20 avr. 2026
Avis vérifiéLa qualité des produits Lapeyre
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Celine S.
19 avr. 2026
Avis vérifiéGéraldine a su faire évoluer notre projet, tout en respectant notre budget, pour que notre nouvelle cuisine soit plus fonctionnelle et réponde mieux à nos besoins
Réponse de ROUEN
Bonjour Géraldine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et Géraldine a su répondre à vos attentes et optimiser votre projet de cuisine tout en respectant votre budget. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Patrice M.
19 avr. 2026
Avis vérifiéras accueil professionnel
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une grande source de motivation pour nos équipes. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Celine T.
17 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin et personnel très agréable, avec grand parking
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin ainsi que la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Anonyme P.
16 avr. 2026
Avis vérifiéDe bon conseil mon était apporter . Matériel au top et de bonne qualité
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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N. S.
16 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil, personnel a l'écoute, échange constructif pour notre projet ainsi que le suivi
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre écoute aient contribué à l'élaboration de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Xavier F.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l accompagnement de Mme Chanu sur la réalisation de notre projet ( salle de bain, dressings ), centrée sur nos attentes et à l ecoute.Les produits sont de qualité et les poseurs étaient très professionnels.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance en Mme Chanu. C'est un plaisir de savoir que votre projet de salle de bain et dressings a été réalisé selon vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos produits et nos équipes aient répondu à vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Jerome L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des projets en tête, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Anonyme D.
9 avr. 2026
Avis vérifiénous recommandons lapeyre super equipe
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre recommandation. C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou projet futur. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Serge H.
8 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, matériel de qualité sauf qu'une des équerres extérieure était trop petite
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous appréciez la qualité de notre matériel. Nous prenons note de votre remarque concernant l'équerre extérieure et nous vous encourageons à nous contacter pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
Réponse de Serge H.
Je me suis débrouillé pour cette équerre Merci
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Jean pierre B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéConseil avisé et amabilité
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Jean-Luc V.
4 avr. 2026
Avis vérifiéL'expérience en magasin à Rouen avec Géraldine, était génial.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin avec Géraldine à Rouen ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre visite agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Alain L.
4 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté une porte.mise à dispo avec un angle endommagé. La deuxième était à façonnée suivant notre ancienne porte. Le travail du menuisier est nul et saboté.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de qualité. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous avons essayé de vous contacter et nous vous avons laissé un message sur votre répondeur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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