Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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D. V.
21 mai 2026
Avis vérifiéMatériel de qualité avec commerciale qui vous guide bien.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre matériel ainsi que l'accompagnement de notre équipe commerciale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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D. A.
21 mai 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. L.
21 mai 2026
Avis vérifiéLe point négatif ne concerne pas spécifiquement LAPEYRE ROUEN, c'est la lisibilité et la mise en forme des devis et factures LAPEYRE : confus et ne va pas à l'essentiel pour ne pas dire presqu' indéchiffrable...
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la lisibilité de nos devis et factures. Nous comprenons l'importance d'une présentation claire et efficace et remonterons vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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H. B.
20 mai 2026
Avis vérifiéPorte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre porte d'entrée ainsi que de l'accueil reçu dans notre magasin. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Bernard B.
16 mai 2026
Avis vérifiébon accueil prix corrects
Réponse de ROUEN
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil et que nos prix vous semblent corrects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L’équipe lapeyre
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William S.
14 mai 2026
Avis vérifiéBonne entreprise
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Guillaume D.
8 mai 2026
Avis vérifiéBons conseils. RAS.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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S. C.
7 mai 2026
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
Réponse de S. C.
Merci à vous
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Francois C.
3 mai 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin,bons produits et menuisier très compétant ,travail soigné et personne très agréable.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante en magasin et que notre menuisier a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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K. L.
3 mai 2026
Avis vérifiéRéalisation du projet en 3 étapes ce qui facilite tout avec un bon rapport qualité prix. Un poseur d'expérience qui su s'adapter à la situation en laissant propre son chantier avec une pose comme à notre demande.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre évaluation de 5/5. Nous sommes ravis que notre processus en trois étapes ait facilité votre projet et que notre poseur ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Nicole M.
2 mai 2026
Avis vérifiéLes produits et les prix sont équivalents à ceux de la concurrence.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et encourageons toujours nos clients à échanger avec nous sur leurs expériences. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous sommes là pour vous aider à trouver les solutions qui vous conviennent. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Nicole M.
D'accord
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Stella P.
2 mai 2026
Avis vérifiéPas de SAV. V olet solaire en panne le soir de son installation
Réponse de ROUEN
Madame, Nous faisons suite à votre avis récent concernant l’absence supposée de prise en charge de votre dossier SAV. Après vérification, une requête SAV n°1078075 a bien été ouverte le 30/03, soit le jour même de votre réclamation. Dans ce cadre, la responsable du service après-vente a pris contact avec vous afin de vous rassurer sur la prise en charge de votre demande. La commande nécessaire à l’intervention a également été passée le 30/03. Un rendez-vous avec un technicien SAV est programmé pour le 13/05. Nous avons par ailleurs étudié la possibilité d’anticiper cette intervention, mais la réception des pièces n’est prévue que pour le 05/05, ce qui ne permet pas d’avancer davantage la date d’intervention. Nous restons pleinement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Aucun diagnostic effectué par un technicien,ce qui ne vous empêche pas de commander les pièces nécessaires : quelles pièces ????
Réponse de ROUEN
Bonjour, Le volet roulant solaire présente un dysfonctionnement depuis son installation. L’ensemble des réglages a été effectué et toutes les vérifications nécessaires ont été réalisées par le poseur, qui a pu établir le diagnostic sur place. Comme cela vous a déjà été expliqué, aussi bien par moi-même que par ma collègue du service après-vente, le problème provient de la motorisation. C’est dans ce cadre précis que la pièce concernée a été commandée, afin de remédier définitivement à ce dysfonctionnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
Réponse de Stella P.
Donc,le poseur était au courant et a donc installé un volet défectueux. Je n'en crois rien. Aucun diagnostic n'a été effectué puisque c'est le lendemain que je me suis aperçue que le volet était en panne. J'ai, d'ailleurs, appelé aussitôt, c'est-à-dire le 26/03,pas le 30/03. Le poseur est hors de cause. C'est le matériel qui est défectueux. Le problème n'est pas là. Le problème est que personne n'est venu poser un diagnostic sur la panne du volet une fois avérée. Qu'est-ce qui prouve que c'est le moteur?
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Arnaud L.
1 mai 2026
Avis vérifiéAccueil. Motivation pour trouver une solution pour le client.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Benoit B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéChoix et conseil comme attendu pour moi
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre choix et nos conseils aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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S. B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéCommandé le 20 mars livraison prévue 13 avril. Aucune nouvelle. J'appelle on me dit livraison prévue 23 avril on se bloque la journée et le livreur ne viens pas et se permet de dire "suite à notre entretien téléphonique le colis sera remis dans un relais !!?? Hallucinant, aucun appel ni présentation ce jour. A fuir
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration face à ces désagréments. Nous souhaitons vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés du retard chronopost qui est indépendant de notre volonté. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
Réponse de S. B.
Bonjour Pouvez-vous m'indiquer où se trouve le colis et laurais-je un jour? Y aura t il un geste commercial ??
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Anonyme S.
30 avr. 2026
Avis vérifiéProduit (bloc porte chêne) manutentionnée sans égard d'où la porte totalement décalée avec le pied de huisserie endommagé.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bloc porte chêne a été endommagé. Nous avons essayé de vous contacté (message sur votre répondeur) afin d'échanger avec vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L’équipe Lapeyre rouen
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Dominique R.
24 avr. 2026
Avis vérifiéLa réalisation sur mesure est un atout.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service de réalisation sur mesure, qui est en effet un atout que nous tenons à cœur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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S. J.
20 avr. 2026
Avis vérifiéLa qualité des produits Lapeyre
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Celine S.
19 avr. 2026
Avis vérifiéGéraldine a su faire évoluer notre projet, tout en respectant notre budget, pour que notre nouvelle cuisine soit plus fonctionnelle et réponde mieux à nos besoins
Réponse de ROUEN
Bonjour Géraldine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et Géraldine a su répondre à vos attentes et optimiser votre projet de cuisine tout en respectant votre budget. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Patrice M.
19 avr. 2026
Avis vérifiéras accueil professionnel
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une grande source de motivation pour nos équipes. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
Avis affichés par ordre chronologique